哈尔滨医患纠纷如何处理

哈尔滨医患纠纷如何处理

一、哈尔滨医患纠纷如何处理

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。

2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。

3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。

4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。

5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。

7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。

8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。

9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。

10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。

二、医患纠纷的解决途径

根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷可以通过三种途径解决：

1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。

2、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。

3、第三种途径就是司法裁决。但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判。

《民法典》

　　第一千二百二十四条??患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：

　　(一)患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗;

　　(二)医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务;

　　(三)限于当时的医疗水平难以诊疗。

　　前款第一项情形中，医疗机构或者其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。

　　第一千二百二十八条??医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。

　　干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。

能协商解决的医患纠纷最好协商解决，实在不好处理的，再走法律途径解决。医患纠纷的处理重点是预防纠纷发生，处理得当医患关系也会缓和，也能防止医闹行为的发生。

相关内容：

·医疗事故赔偿时效是多长
医疗事故赔偿时效是多长医疗事故的赔偿是发生医疗事故以后主要的救济途径之一。医疗事故的赔偿时效从法律的角度来看就是医疗事故的诉讼时效，因为如果超过了医疗事故的诉讼时效，法院就不会支持赔偿的诉讼请求，也就无从谈及赔偿事项了，那么医疗事故赔偿时效是多久呢?为您整理了一篇文章，希望对您有所帮助。一、医疗事故赔偿时效是多长医疗事故赔偿时效是三年，根据《民法典》中的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效为...

·我国关于怎么申请医疗事故鉴定
我国关于怎么申请医疗事故鉴定一、医疗事故鉴定定义医疗事故鉴定，是指由医学会组织有关临床医学专家和法医学专家组成的专家组，运用医学、法医学等科学知识和技术，对涉及医疗事故行政处理的有关专门性问题进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。二、如何申请医疗事故鉴定 (一)申办范围患者及家属认为医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成...

·医疗事医疗事故鉴定在哪里做
医疗事医疗事故鉴定在哪里做相信在生活当中，您对于医疗事故所带来的恶劣影响都有见到过。其实您在生活当中，不管做什么事情都必须要以法律为基础的，发生医疗事故以后，患者或者院方首先要做的是要对医疗事故进行鉴定。不过现在医疗事故并不是特别的常见，所以多数患者都对医疗事医疗事故鉴定在哪里做这一问题存在疑惑。一、医疗事医疗事故鉴定在哪里做? 1、医疗事故是《医疗事故处理条例》中的范畴。主要是行政部门处理...

·医院误诊赔偿标准是什么?
医院误诊赔偿标准是什么？医生虽然比普通人更清楚该如何治病救人，但不同的医生在职业方面的素质、水平不一样，因此即使是医生也是有可能出现误诊的情况，对于这样的情况其实我们也应该适当的理解一下，但因为误诊造成了损害的，此时也可以要求赔偿。那一般医院误诊赔偿标准是什么呢?请一起在下文中进行了解。在我国，发生医院误诊后，很多当事人对医院误诊的赔偿标准不清楚，导致他们在诉讼或索赔时，要么高价索赔，要么索赔金额...

·现如今单位员工人人都需要缴纳五险一金，即养老保险、医疗保险、
现如今单位员工人人都需要缴纳五险一金，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及住房公积金。不过不同的地区具体缴纳的基数和比例也是略有不同的。以下是我们为您整理的关于柳州五险一金缴纳比例的相关内容，供您进行相关的了解。一、柳州五险一金缴纳比例 1、单位缴费：缴费基数 2342.3元/月≤上年度缴费基数的1.1倍≤11711.5元/月缴费比例养老保险：单位，20%，个...

·医疗费
医疗费 1、要求：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准。 2、法律依据：《工伤保险条例》第30条。 3、备注：用人单位没有参加工伤保险的，不是必须到签有服务协议的医疗机构治疗。二、伙食补助 1、标准：本单位因公出差伙食补助标准的70%。 2、要求：住院期间。 3、法律依据：《工伤保险条例》第30条第4款 4、备注：单位没有出差伙食补助标...

·医疗事故法律援助申请书如何书写？
医疗事故法律援助申请书如何书写？一、医疗事故法律援助申请书如何书写? 法律援助申请书法律援助中心：申请人 (姓名) ，男(女)，年月日出生，因涉嫌罪于年月日被拘留/逮捕，家庭住址为。因本人家庭经济困难，无力承担委托律师费用，特申请法律援助。申请人： (签名) 年月日二、法律援助的主要形式有什么 (1)刑事辩护和刑事代理 (2)民事、行政诉讼代理 (...

·医疗过失鉴定费谁出？
医疗过失鉴定费谁出？一、医疗过失司法鉴定费用如何收取负责医疗事故技术鉴定工作的医学会收取鉴定费。医疗事故技术鉴定，可以收取鉴定费用。经鉴定，属于医疗事故的，鉴定费用由医疗机构支付;不属于医疗事故的，鉴定费用由提出医疗事故处理申请的一方支付。鉴定费用标准由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级财政部门、卫生行政部门规定。二、医疗过失鉴定费谁出？ (1) 双方当事人共同委托医疗事...

·医院职务犯罪主体规定是什么？
医生这个职业是十分神圣的，是很多人眼中救死扶伤的白衣天使，但是近几年很多医生为了谋取个人利益，严重损害了患者的利益，这样的行为是严重的犯罪行为，将会受到法律的严厉惩罚，保障患者的利益不受损失，那医院职务犯罪主体规定是什么?下面就对此问题进行详细的介绍。医院职务犯罪主体规定特殊主体：以特殊身份为必要的行为主体。 1、身份的特征： (1)是在实施犯罪之时就已经形成的，而非在犯罪活动或...

·医疗损害责任和医疗事故责任一样吗
医疗损害责任和医疗事故责任一样吗？在日常生活中，我们会经常听闻医疗纠结的事件。我们知道，如果因为医院和医务人员的过失导致了患者的身体与心理受到侵害，那么，医院和医务人员应当承担相应的责任。那在医疗纠纷中，医疗损害责任和医疗事故责任一样吗?我们将就这个问题为您作出解答。一、医疗损害和医疗事故的区别要了解医疗损害责任和医疗事故责任的区别，首先我们要了解医疗损害和医疗事故之间的区别 1、性...

·医疗期的工资计算标准是?
医疗期的工资计算标准是?病假工资的基数按照以下三个原则确定：(1)劳动合同有约定的，按不低于劳动合同约定的劳动者本人所在岗位(职位)相对应的工资标准确定。集体合同(工资集体协议)确定的标准高于劳动合同约定标准的，按集体合同(工资集体协议)标准确定。(2)劳动合同、集体合同均未约定的，可由用人单位与职工代表通过工资集体协商确定，协商结果应签订工资集体协议。(3)用人单位与劳动者无任何约定的，假期工资...

·重庆医保如何补缴
重庆医保如何补缴医疗保险是可以补缴的。国家开始实行医疗保险制度大约在2001年前后。医疗保险一般不用补交，但是各地区的规定不同，有的地区规定必须补缴，有的地区规定可以补缴，也有的地区规定不到退休时间不准补缴，是否需要补缴，应当视本地区的规定而定。医疗保险在退休时必须积累一定的缴费年限(含视同缴费年限)，一般规定为20年-30年，并且实际缴费年限必须达到5年(或10年)，才可以在退休以后免费终身享受...