发生医疗纠纷如何处理？

发生医疗纠纷如何处理？近年来，我国医患关系日趋紧张，医疗机构承担责任的方式是过错责任原则，故在发生纠纷后需要确定双方的责任。由于患者相对于医疗机构来说处于弱势地位，故国家在立法上倾向于保护患者的利益，根据相关法律规定发生医疗纠纷如何处理?
一、医疗纠纷发生后医院方应该做什么?
1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。
2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。
8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。
10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。
二、处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序
1、应急预案
(1)医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。
(2)由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
(3) 主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
(4)对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
(5)当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
(6)患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。
(7)医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。
2、程序
向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定。
在发生医疗纠纷后，医疗单位不得擅自更改患者的诊疗信息，若经国家机关发现诊疗记录被改，或者医疗单位拒不提供相关信息，医方需要承担法律责任。法院在考虑发生医疗纠纷如何处理时，主要是从分析双方的责任入手的。



相关内容：

·工伤医疗费垫付证明怎么写，垫付之后如何进行报销？
    工伤医疗费垫付证明怎么写，垫付之后如何进行报销？ 一、工伤垫付证明 工伤垫付证明 受伤人：___性别：___，在___年___月___日在___工地作业时因___不慎发生工伤，当时送___医院进行治疗，治疗当时本人___为其垫付医药费共___元，(大写： )与本人工作关系： 。后期受伤人不可再到该公司___县温___道建设工程项目部)支付前期医药费用。 工伤员工签字： 垫付人签字： _...

·刑事诉讼法强制医疗是什么？
    刑事诉讼法强制医疗显而易见是基于法律的强制进行治疗，主要针对人群是患有重大疾病或者传染性疾病的人群。进行强制医疗的主要原因是避免对社会造成危害以及保障患者健康。那么强制医疗具体是什么呢？下面我将一一解答，您可以了解一下。 一、什么是强制医疗 强制医疗，是指非自愿性强制治疗，是指国家为避免公共健康危机，通过强制对患者疾病的治疗，达到治愈疾病、防止疾病传播、维护公众健康利益，具有强制性、非自愿性、公...

·卫生法律怎样解决医患纠纷？
    卫生法律怎样解决医患纠纷？ 一、解决医患纠纷的手段有哪些？ 医疗纠纷有关的法律，主要有《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》、《医疗机构管理条例实施细则》、《病历书写基本规范》（试行)、《处方管理办法》（试行）、《医疗机构管理条例》等。 根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的...

·医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决
    医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决 在我们国家，现如今的医疗技术也是比较发达的，很多疑难杂症都被攻克，但与此同时，由于医疗技术问题或者操作问题带来的医疗事故也很常见.由于事故危及病人生命，所以会带来医疗的纠纷。医疗纠纷是一件很头疼的事情，对于医患双方都造成了打击，一般人会选择诉讼方式。那么，医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决呢?一起来看一下吧。 一、医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决? 要看是用什么...

·1、治(医)疗费
    1、治(医)疗费。治疗工伤所需费用必须符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准。2、住院伙食补助费。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费。3、外地就医交通费、食宿费。经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。4、康复治疗费。工伤职工到签订服务...

·医疗纠纷法律援助申请条件是什么？
    医疗纠纷法律援助申请条件是什么？ 一、医疗纠纷法律援助申请条件是什么? 医疗纠纷法律援助申请条件是涉及到刑事方面的纠纷，因为我们国家所规定的民事方面的纠纷必须是特定的条件，关于医疗方面的纠纷的话，并不属于特殊的案件范围之中，所以，只能够是在刑事方面来提出申请法律援助具体如下所述。 《法律援助条例》规定个人申请法律援助需要具备的条件： 1、有充分理由证明为保障自己合法权益确需法律帮助; 2...

·医疗事故罪是如何认定的？
    医疗事故罪是如何认定的？ 一、罪与非罪的界限 1、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级十等，并区分完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任。但并不是构成医疗事故就一定构成医疗事故罪，医疗事故多为医方承担民事责任的依据，少数为承担行政责任的依据，极少数满足医疗事故罪构成要件的行为才有可能成立医疗事故罪。 2、医务人员在医疗工作中，由于业务水平低下或者经验不足，或者单位医疗技术设备等客观因素，造成医...

·一、工伤医疗待遇外费用的承担由谁承担?
    一、工伤医疗待遇外费用的承担由谁承担?工伤医疗待遇外费用，应由用人单位承担。根据《工伤保险条例》第三十条规定：“职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。”因为用人单位已经缴纳了工伤保险，劳动者工伤医药费在医保范围内，应该从保险基金中支付。法律并没有规定医保范围以外的医疗费由...

·医疗期解除劳动关系协议书
    相信您对企业的员工因生病或工伤进行治疗修养的情况是有所耳闻的。这就意味着员工还处于医疗期，也可能需要长期的治疗，因此有的企业就想和处于医疗期的员工解除劳动关系。但是解除劳动劳动关系除了双方协商同意以后，还要签订一份合法的医疗期解除劳动关系协议书，确保双方对于解除协议的责任和义务明确，想继续了解解除协议的内容，就和我们一起来吧。 一、医疗期解除劳动关系协议书 解除劳动关系协议书 甲方：...

·如何办理保外就医,有什么程序
    保外就医设置的初衷是为了保障人权，基于人道主义精神而设置。在司法实践中，监狱机关对罪犯保外就医是刑罚执行的重要内容之一。司法实践中，对于正在执行刑罚的罪犯患有严重疾病的，如何办理保外就医？请跟随我们一起在下文中进行了解。 一、如何办理保外就医 (1)到省级人民政府指定的医院开具证明文件; (2)填写《罪犯保外就医征求意见书》，征得犯人家属和所在地公安机关意见。取保人和被保人应当在《罪犯保外就医...

·医疗官司司法鉴定程序是什么？
    医疗对于我们生活来说是不可缺少的一项技术，有医疗自然也会有相关的官司纠纷，有官司也会有司法鉴定的程序，医疗官司司法鉴定程序是什么，今天针对这个问题，我们为您简单说明一下。 一、医疗纠纷司法鉴定程序 1、 审查鉴定委托书、送检资料材料等; 2、举行听证会; 3、鉴定人进行鉴定，必要时组织专家讨论; 4、出具鉴定文书 二、当事人可以参与的鉴定程序及权利 1、 当事人可以向司法鉴定机构提交与鉴定...

·城镇居民医保办理的对象有什么规定
    说到城镇居民医保办理，就不得不提一下办理的程序，其实，只要掌握一定的方法，办理起来还是不难的。那么，城镇居民医保办理的对象有哪些呢?城镇居民医保的办理程序有哪些呢?下面，我们会为您带来相关的法律知识的介绍。 一、城镇居民医保办理的对象 凡不在城镇职工基本医疗保险、新型农村合作医疗保险和行政事业单位职工子女统筹医疗制度覆盖范围内的市区城镇户籍居民应参加居民基本医疗保险。 具体对象包括： (1)...