医疗纠纷的处理程序是什么?
医疗纠纷的处理程序是什么
医疗纠纷在每个地方每个医院都有可能发生，规范医疗纠纷的处理程序和制度是非常有必要的，当然医疗纠纷的处理程序是非常严格的。严格的制度也为医疗纠纷的处理指明了方向。医疗纠纷的处理必须引起您的足够重视，必须按照规定进行处理，严格的程序也是处理好医疗纠纷的保障，下面我们就给您说说具体的程序是什么。
一、医疗纠纷的处理程序是什么
根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。
1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。
2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。
3、医疗事故技术鉴定。这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环，它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了，打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定!患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错，不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话，专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。
4、赔偿款的确定。医疗事故鉴定结果出来后，如认为构成医疗事故，患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项，但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系，来确定医方应承担的责任。如某患者被确诊为癌症晚期，死亡已是不可避免的事实，尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡，但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的，法院也不会支持。所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额，避免盲目索赔，导致自己承担过多的诉讼费用。在更多的时候，医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的，这种情况下患方应如何索赔呢?本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则，举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果，以人身损害为由提起索赔。
医疗纠纷诉讼和普通民事诉讼不同，医学原理和法律适用之间能否灵活运用，是患方能否得到最大利益保护的关键。所以，医疗纠纷诉讼中患方应考虑聘请一位精通医疗纠纷处理的律师代理相关法律事务。
医疗纠纷处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——(不服)行政复议诉讼处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉医疗鉴定流程：医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定)——受理——交费——提交陈述书等材料——查看专家名录——选出需回避的专家——专家随机编号——抽号——组成专家鉴定组——患医各陈述15分钟——退庭——专家讨论——出具医鉴结论报告——(不服)向省医鉴会提起再次鉴定。
二、医院怎样防范医疗纠纷
1、注意各种医学文书、相关资料的书写与保管
由于举证责任倒置，医院在纠纷出现或者诉讼时有举证的责任，所以保存好各种资料就显得至关重要。对此我们建议对以下几方面严格要求：
①病历保管方面，急门诊病历、住院病历的保管，保持原始性。
②病历记录要完整、及时、真实。
③各种检查报告单准确，正确发放和保管。
④各种同意书、委托书，患者拒绝治疗、尸检以及要求转院的记录保存完整。
⑤各种处方及药品、一次性用品入库的登记以及各种产品质量合格证、企业经营许可证、药品经营许可证等保存完整。
2、充分履行告知义务
我们建议医院各临床科室及广大医务人员在患者入院时要充分履行告知义务，具体要求有：
①、入院时患者疾病现状的告知;
②、准备为其检查的告知;
③、制订治疗方案及实施治疗操作手术前的告知并签字;
④、治疗预后效果及并发症的告知，可考虑签定协议书;
⑤、术中改变术式，增加手术项目的告知并签字;
⑥、病重、病危的及时告知，并下达通知书;
⑦、明确死因、尸解、处理尸体时间的告知并签字。
3、提高服务质量，改善医患关系
据报道“40%以上医疗纠纷与医务人员缺乏爱心、同情心、责任心有关”。另有统计表明：导致医疗纠纷的五项构成(服务、技术、患方、费用、医德医风)中，服务原因占64.9%，由此说明服务质量与医疗纠纷密切相关，服务质量不高是医患关系紧张的重要原因之一。现在人们的价值观与消费观发生了巨大变化，病人到医院就医已不仅满足于疾病的施治，还要求有人格的尊重、人文的关怀、方便的服务、温馨舒适的环境等，这些做到了，医患矛盾相对较好地化解，医疗缺陷也容易得到患者的理解、谅解。患者得不到这些满足，就容易诱发医疗纠纷。所以医院应提升服务的理念，切实做到以病人为中心，为患者提供人性化服务，改善服务态度，加强与患者的沟通，提高服务病人的意识与技能。
4、 购买医疗执业责任保险，转嫁医疗风险
医疗纠纷的发生给医务人员造成巨大的心理压力，给医院造成较大的经济损失，并且医院正常工作秩序常受到冲击，医院管理者常常穷于接待、应付。医院购买医疗执业责任保险可将部分风险转嫁给保险公司，减少医务人员的心理压力和医院管理者的工作压力，使他们吃下“定心丹”，安心工作，同时也减少医院的经济损失。医疗执业责任保险可以为医院及医生提供有利的“事后保障”。
5、强化医院应付医疗纠纷的能力
有必要建立行之有效的医院医疗纠纷处理制度，包括医疗纠纷汇报制度、医疗纠纷讨论制度、医疗纠纷现场保护制度以及全院对医疗纠纷事件的迅速报告制度，行政、保卫部门应通力协作，对于临床报告的医疗纠纷事件，应该迅速、及时赶到现场，处理纠纷，防止事态的恶化。
6、争取社会力量的理解与支持
注意与法律界人士、新闻媒体的交流与沟通。一方面可增强法律意识，另一方面也可从司法实践中得到法院对医疗纠纷反馈的信息，接受法律建议，及时发现医务工作中的不足。有时新闻媒体不实的报道对医疗纠纷的处理起到了很大的负面作用，我们多注意与他们沟通，争取他们对医院的理解与支持，尽量使他们的报道客观公正。
医疗纠纷没有小问题，处理不好，再小的问题也会变成大问题。医疗纠纷的处理必须从源头入手，分析原因，处理纠纷，此外还要对处理好的纠纷进行分析，分析纠纷发生的原因，为以后的医疗服务提供指导和参考。
相关内容：
·龙岗人民医院工伤鉴定程序是什么？
劳动者在工作过程中如果发生事故就会给劳动者带来巨大的损失，特别是工作在危险性高的职业劳动者经常会受到一定的伤害，而在工作中受伤是工伤，要得到一定的赔付，在赔付之前要进行工伤的鉴定，来确保受害者的权益，那龙岗人民医院工伤鉴定程序是什么？下面就详细介绍。
一、龙岗人民医院工伤鉴定程序是什么？
1、职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、...
·医疗事故技术鉴定机构怎么确认
医疗事故技术鉴定机构怎么确认实际上医疗事故不仅是患者极其家属反感的，对于院方来说也是一样的。但是，在处理医疗事故的时候，尤其是患者一方，必须要依法进行，首先要做的事要进行医疗事故的鉴定的。不过，医疗事故的发生都是不可预知的，所以真的遇到这样的事情，想必作为患者家属比较疑惑的也是医疗事故技术鉴定机构怎么确认?医疗事故技术鉴定机构怎么确认?《处理条例》第二十一条规定：“设区的市级地方医学会和省、自治区...
·医疗过错赔偿标准规定有哪些
医疗过错赔偿标准规定有哪些医疗过错赔偿标准规定
(一)医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定;
(二)误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定;
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天;
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入...
·儿童医疗过错赔偿有哪些
儿童医疗过错赔偿有哪些？如果医疗行为由司法鉴定机构进行司法过错鉴定，结论存在医疗过错的，则适用《民法通则》及最高法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的司法解释之规定计算赔偿数额，具体如下：
其赔偿计算标准如下：
（一）医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定；
（二）误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定；
误工时间根据受害人接受治疗的医...
·在我国医生销售假药怎么处罚？
一、在我国医生销售假药怎么处罚?
我国《刑法修正案(八)》第二十三条规定，将刑法第一百四十一条第一款修改为：“生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。”
根据《刑法》第150条的规定，单位犯生产、销售假药...
·医疗损害责任的性质有什么争议？
医疗损害责任的性质有什么争议？1、违约责任说。
违约责任说认为，医疗机构或医生与患者依合意形成契约关系，医疗机构或医生未尽谨慎治疗义务导致发生医疗损害，应依契约承担赔偿责任。大陆法系某些国家的判例及解释，较为盛行此说;按照这种学说，患者就诊后，即与医疗机构建立医疗服务合同关系，在此合同关系中，医疗机构与医务人员负有为患者谨慎治疗的默示附随义务。
一旦医疗机构及其医务人员没有尽到谨慎治疗义务，即构成...
·工伤职工的医疗待遇有哪些？
工伤职工的医疗待遇有哪些
一、工伤职工的医疗待遇有哪些
根据《工伤保险条例》的规定，工伤医疗待遇主要包括：
(1)职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。
(2)治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。
(3)职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工...
·举证责任倒置在医疗纠纷中的适用是怎样的
举证责任倒置在医疗纠纷中的适用是怎样的？ 一、举证责任倒置的含义
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中明确规定：因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系以及医疗过程有无过错承担举证的责任。这与《民事诉讼法》中“谁主张，谁举证”的一般原则正好相反，即一方当事人提出的主张而由对方当事人承担举证责任。这就是通常被称为的“举证责任倒置”。
二、举证责任倒置在医...
·医患纠纷调解和法律诉讼是否都可以解决问题
医患纠纷调解和法律诉讼是否都可以解决问题发生医患纠纷之后，患者往往都是处于弱势的一方，有的人建议患者家属让第三方来从中进行调解，也有人建议患者家属直接去法院提起诉讼来维护自己的权益，这个很多人就感到很茫然，不知道该选择哪一种方式更好，就想知道医患纠纷调解和法律诉讼都可以解决问题吗?
一、医患纠纷调解和法律诉讼都可以解决问题吗
医患纠纷，指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠...
·医院拒绝收治危重病人属于医疗事故吗?
医院拒绝收治危重病人属于医疗事故吗?
凡属急、危、重病人，医务人员借故推诿、拒绝收治，或未做任何检查和处理便不负责任地转科、转院，而造成不良后果者，属于不作为引起的医疗事故。如值班医师擅离职守、医生粗心大意草率从事或因推诿、不负责任，延误抢救、治疗时机，造成不良后果等，同样属不作为引起的医疗事故。比如，一些小医院见病人病重又无钱，不负责任地转诊，耽误救命时机导致伤亡的，就是医疗事故，目前此种情况...
·医疗损害责任纠纷鉴定内容有哪些？
医疗损害责任纠纷鉴定内容有哪些？
医疗事故等级。如已确定为医疗事故的，这一部分应根据《医疗事故分级标准》明确医疗事故的等级。医疗事故技术鉴定只作出属于医疗事故的结论而不明确事故等级，则属于无效鉴定。
不服司法鉴定的处理。当事人不服司法鉴定结论的，可以向委托鉴定的人民法院书面提出重新鉴定的申请，是否同意，由人民法院决定。 法院经过审查不同意重新鉴定的，司法鉴定结论作为定案依据。
人民法院应当同...
·医疗责任认定书的内容
医疗责任认定书的内容在医疗侵权案件中，医疗责任认定书具有举足轻重的作用。故遇到医疗事故案件，对于医院的行为是否存在过错，其行为是否导致了医疗事故的发生，需要依赖于医疗责任认定书来确定。下面就让我们带着您了解一下医疗责任认定书需要论述的内容。一、医疗事故责任认定书的内容1、医疗事故的主体是合法的医疗机构及其医务人员;2、必须是发生在诊疗护理工作中，也包括为此服务的后勤和管理，医疗机构及其医务人员违反...
