在我国，房地产行业一直是盈利很好的行业。于是，各地都开始建起

在我国，房地产行业一直是盈利很好的行业。于是，各地都开始建起各种楼盘买房，其中便有不少质量很差的房屋。这些房屋的建设就被您称为豆腐渣工程，某些地方有很多因购买了这种房屋不满而去投诉的顾客，例如武汉。那么，关于武汉市房屋质量投诉的规定是什么？那就一起随我们来看看吧！

武汉市房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行规定?

第一条为规范房屋建筑工程施工质量投诉处理工作，维护当事人合法权益，根据国务院《建设工程质量管理条例》、《信访条例》，建设部《房屋建筑工程质量保修办法》和《湖北省建筑工程质量信访、投诉管理办法》等法律、法规和规章的规定，结合我市实际，制定本规定。?

第二条本市行政区域内新建、改建、扩建的各类房屋建筑工程，在建设过程中或在质量保修期限和保修范围内，因施工质量缺陷而产生的质量投诉的处理，适用本规定。?

第三条市城乡建设委员会负责全市房屋建筑工程施工质量投诉处理的综合管理工作。各区（含开发区，下同）建设行政主管部门负责管辖范围内房屋建筑工程施工质量投诉处理的管理工作。市、区（含开发区）建筑工程质量监督机构根据各自主管部门的委托，具体负责房屋建筑工程的施工质量投诉处理的监督管理工作。建筑工程施工质量投诉处理机构（以下简称处理机构）的办公地址、联系电话、网址应向社会公布。?

第四条本规定所称工程施工质量投诉是指公民、法人或其他合法组织（以下简称投诉人）通过合法的信函、电子邮件、电话、走访等形式，向建设行政主管部门或处理机构反映依法建设的房屋建筑工程施工质量缺陷的行为。

?第五条本规定所称房屋建筑工程施工质量缺陷，是指房屋建筑工程施工质量不符合工程建设强制性标准、经审查合格的设计文件、施工合同的约定。

第六条本规定所称工程施工质量投诉处理，是指市、区（含开发区）处理机构受理房屋建筑工程施工质量投诉，依法按投诉处理程序调查、核实，责成、督促责任单位对施工质量缺陷进行限期修复和对投诉双方发生的分歧进行调解的行为。?

第七条施工质量投诉处理工作实行分级负责，归口办理，及时、就地依法解决的原则。市、区（含开发区）建设行政主管部门直接受理或上级转办的工程质量投诉，可交由相应的投诉处理机构处理；处理机构自行受理的工程质量投诉，应按本规定程序进行处理；市投诉处理机构受理的工程质量投诉若涉及的房屋建筑工程属区管项目，应交有关区投诉处理机构处理。对超过保修期或不属于保修范围、投诉人要求经济赔偿或提出退房、换房要求等民事纠纷，处理机构应告知投诉人不予受理的理由，并告知其通过仲裁、诉讼等法律途径解决。对于非因施工质量引起的有关房屋建筑的投诉，处理机构应告知投诉人向相关部门投诉。各处理机构应在规定期限内向投诉人或交办部门回复处理结果。?

第八条建设单位、施工单位或建设单位委托的其他维修单位为建筑工程施工质量的投诉处理责任单位，其中建设单位为投诉处理的第一责任单位。?

第九条投诉人在房屋建筑工程建设过程中或竣工保修期内发现房屋建筑工程存在施工质量缺陷时，应与工程建设单位或房屋建筑工程保修责任单位先行联系，协商处理。保修责任单位不按规定履行保修责任的，投诉人可向所在地建设行政主管部门或其依法委托的处理机构投诉。

?第十条下列情形不属于施工质量投诉的受理范围：?

（一）超过保修期限或不属于保修范围的；?

（二）经济赔偿或提出退房、换房等要求的；?

（三）已进入仲裁或司法程序的；?

（四）不具实名或匿名投诉，且投诉内容不涉及工程结构安全的；?

（五）投诉人与所投诉房屋无产权关系且未受产权人书面委托的；?

（六）相同投诉事项已经受理或正在处理的重复投诉；?

（七）投诉事项已经处理完毕并已告知投诉人，投诉人对处理结果不服或不满意，仍以相同事项和理由提出的重复投诉；?

（八）不属于本规定第五条所述质量缺陷的投诉。

?第十一条对非产权人举报且涉及建筑工程结构安全的匿名投诉，处理机构应及时派人进行核实，根据核实的情况作出妥善处理。第十二条投诉人提出投诉，应当到处理机构办公场所进行房屋建筑工程施工质量投诉的书面登记或网上电子登记。内容主要包括：?

（一）投诉人姓名、联系电话及与产权人关系；?

（二）工程名称及地址、建设单位名称；?

（三）工程施工质量缺陷描述及相关证明材料；?

（四）请求处理的具体要求。由委托代理人进行投诉的，代理人应当向处理机构出具产权人授权委托书以及相关身份证明。投诉人反映情况时，应当客观真实，并对其所提供材料内容的真实性负责，多人投诉的要推选代表人投诉，代表人数不得超过5人。?

第十三条建筑工程施工质量投诉处理程序：?

（一）处理机构受理投诉后，应填写《房屋建筑工程施工质量投诉登记表》，并确定二名投诉处理监督人员。?

（二）处理监督人员应及时核实投诉内容，责成保修责任单位实地检查投诉涉及的工程部位，查阅有关技术资料，在规定期限内予以修复。投诉人及与工程施工质量相关的施工单位、监理单位等各方应共同配合做好修复工作。?

（三）处理监督人员、保修责任单位在调查、处理中发现可能危及结构安全或有质量安全隐患的问题，按本规定第十四条办理，并采取紧急措施，启动应急预案，立即报告上级有关部门。?

（四）修复完成后，保修责任单位应组织投诉人和有关单位共同验收，各方签字、盖章认可，并将修复情况书面报告处理机构。?

（五）处理机构做好质量投诉处理记录，填写《房屋建筑工程施工质量投诉处理报告》，将投诉处理情况告知投诉人。对于上级交办的投诉，应将处理情况按规定反馈交办部门。?

第十四条涉及可能影响建筑工程结构安全的质量投诉处理，在按照本规定第十三条进行处理的基础上，还应执行以下规定：

?（一）保修责任单位接到处理机构质量缺陷处理通知书后，应召集投诉人及有关单位到现场调查并分析原因，原因无法明确的，应进行专家咨询论证。?

（二）保修责任单位委托原设计单位（或不低于原设计单位资质等级的其他设计单位，以下简称设计单位）提出修复方案。?

（三）制定修复方案前需要进行检测或鉴定的内容，由设计单位按照相关规范标准确定。?

（四）如需检测、鉴定，由保修责任单位按照设计单位确定的建筑工程施工质量检测或鉴定内容委托法定检测机构实施；如投诉人要求对设计单位确定的检测或鉴定内容以外的其他内容进行检测或鉴定，应与保修责任单位协商。

?第十五条由设计单位按照相关规范标准确定的检测或鉴定费用，以及投诉人与保修责任单位协商确定的检测或鉴定费用，由保修责任单位先行垫付，最终由施工质量缺陷直接责任单位承担。?

第十六条不涉及结构安全的投诉处理时限为15个工作日，涉及结构安全的投诉处理时限为60个工作日，情况复杂的，经建设行政主管部门批准，可适当延长处理期限。投诉处理事项应在处理时限内办结。

?第十七条保修责任单位已承诺按规定履行维修责任，但投诉人对其维修的程序或方式、方法等存在分歧的，处理机构应进行调解，经调解能达成一致意见的，由投诉处理监督人员制作调解书，当事双方应签字认可并严格执行。

?第十八条有下列情况之一时，投诉处理终止：?

（一）投诉所反映施工质量缺陷已得到修复；?

（二）投诉人撤回投诉，且投诉内容不涉及房屋结构安全的；?

（三）投诉在处理过程中进入仲裁或司法程序。?

（四）投诉人与保修责任单位就维修的程序或方法、方式等存在较大分歧，经调解无法达成一致；?

（五）当事人在按调解意见执行时又提出异议，经处理机构调解仍存在较大分歧，无法达成一致；处理机构应在质量投诉处理记录中登记上述情况；对于第（四）、（五）种情况，处理机构应制作投诉处理意见书，书面回复投诉人，建议通过仲裁或司法途径解决问题。第十九条处理机构做出处理并书面答复后，投诉人对处理结果不满意的，可以自收到书面答复之日起30日内请求该处理机构的上级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。投诉人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求该复查机关的上级行政机关复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见，并予以书面答复。投诉人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级处理机构和行政机关可不再受理。?

第二十条对不履行保修、在投诉处理中弄虚作假、拖延推诿及其他不按规定办理投诉事项的相关责任单位，处理机构应责令改正，情节严重的给予不良行为记录并公布，发现存在违反建筑工程质量管理有关法律法规行为的，处理机构应依法实施行政处罚。?

第二十一条处理机构工作人员应严格执行法律、法规及工程建设相关标准、规范，热情接待投诉人，倾听其反映的问题，耐心解释政策、标准和规范，劝导群众以理性、合法的方式表达诉求，依法维护自身合法权益。对在投诉处理中不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的工作人员，依法追究相关责任。

第二十二条处理机构在处理工程施工质量投诉过程中，不得将工程施工质量投诉中涉及到的检举、揭发、控告材料及有关情况随意透露或者转送被检举、揭发、控告的人员或单位，任何单位和个人不得压制、打击报复、迫害投诉人。?

第二十三条处理机构应当建立健全投诉资料管理制度，及时将投诉登记、投诉受理、调查报告、调解记录、处理意见书等相关投诉处理资料整理归档，完善投诉档案。?

第二十四条本规定自2010年3月1日起实施，由武汉市城乡建设委员会负责解释。

以上都是我们为您整理的资料。由此可知，武汉市房屋质量规定非常明确的表明了各方面的问题。但现实生活中质量问题还是很严重的，这其中牵扯到多个方面。有当初建设时的粗心，物业维修的不上心。出问题的公司应当接受法律的严厉惩罚，以规范房地产建设的市场秩序，同时维护业主的权益。若是您对武汉市房屋质量投诉还有疑问，欢迎咨询。

相关内容：

·渭南临渭区征地补偿政策是怎样的？
渭南临渭区征地补偿政策是怎样的？一、渭南临渭区征地补偿政策是怎样的? 渭南临渭区征地补偿政策是根据总体规划来进行不同的区块划分，勘测定界面积确定后，由市国土资源局以函件的形式通知临渭区城区征地拆迁办公室，由临渭区人民政府发布征地公告。临渭区城区征地拆迁办公室按勘测定界位置和面积，根据项目用地的具体情况制定征地拆迁补偿方案，发布听证告知文书。征地拆迁补偿方案确定后，组织与被征地村组商谈征地和拆...

·辽宁省征地补偿标准是怎样的
年辽宁省征地补偿标准是怎样的 ?说到征地补偿标准，您肯定听说过吧，征地的补偿标准，法律是没有具体的金额的规定的，因为每个省的经济发展状况是有所差异的。辽宁作为老工业大省也制定相应的补偿标准。那么，辽宁省征地补偿标准是什么样的呢?下面，我们会为您带来相关知识的介绍。辽宁省征地补偿标准第二十三条征用耕地的土地补偿费和安置补助费按下列标准进行补偿： (一)在城市规划区外单独选址的属于公益事业...

·签了征地协议能不能后悔
签了征地协议能不能后悔土地征收安置补偿协议是征收人与被征收人这两个平等的民事主体之间，就就被征收土地的面积、价格及补偿款的履行方式等民事权利义务达成的协议，根据民法中当事人意思自治、平等、诚实信用、等价有偿等原则，如果一方当事人在签字后反悔的，完全可以由双方就有关事项进行协商，协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。房屋拆迁过程中，拆迁人和被拆迁人之间签订的拆迁补偿安置协议，法律性质上属于民事合同范...

·集体土地征地补偿款应支付给谁?
适当的提高农村征地补偿标准，维护好农民的权益不因政府征地而受损失是征收农村集体土地的核心所在。实质上从征收的土地的预审开始，各地政府就应该把征地补偿标准按照实际情况确立动态调整机制的。不仅如此，农村还有一部分村民不理解的问题是集体土地征地补偿款应支付给谁? 一、集体土地征地补偿款应支付给谁? 根据我国现行《土地管理法》中第四十七条规定征收土地的补偿费用包括土地补偿费、劳动力安置补助费以及地上附着物...

·广西征收土地赔偿标准
广西征收土地赔偿标准相信征收土地对于广大的农民朋友们一定不是陌生的词汇，在政府征收土地期间，最常听到农民们讨论的就是征收土地的补偿问题，毕竟土地被征收后，农民们只能依靠补偿款进行生活、生产。那么，最新的补偿标准是什么呢?接下来我们将为您详细的介绍一下广西征收土地赔偿标准的规定。广西征收土地赔偿标准一、土地补偿费： 1、征用水田，按其被征用前三年平均年产值的六倍补偿； 2、征用菜地、...

·贷款买房土地使用权证房产证都要抵押给银行吗？
贷款买房土地使用权证房产证都要抵押给银行吗？不用的，你的住房已经在产权处办理了抵押登记，及时后来办理了房产证和土地证，你的抵押登记依然有效，所以不用交给银行当然现在有两种方式：一种产权证由房开办理好后放到产权处一种直接交给房主土地使用权证的办理程序初始土地登记 (1)申请登记。由用地者到市国土资源局地籍科填写土地登记申请书，提交申请人身份证或户口簿和建设用地许可证，建筑许可证...

·企业征地流程和程序是怎么样的？
企业征地流程和程序是怎么样的？征地需要按照一定得流程才能保证合法有效。特别是企业在进行征地使用的时候，一定严格按照相关法律法规流程进行操作，不然很容易引发纠纷。今天整理了关于企业征地流程的相关资料，供您阅读了解。企业征地流程和程序是怎么样的？ (一)农用地转用、征用土地，必须符合土地利用总体规划、城市建设总体规划和土地利用年度计划。因此，用地单位在初步选定某农用地为建设用地后，应首先向国土资源局...

·当前国家征地补偿标准是什么？
当前国家征地补偿标准是什么？国家征收土地的政策推行的范围越来越广泛，这是经济发展的需要，同时也可以进一步的减小城乡之间的差距，在进行征收土地的同时，政府必须要给予一定的经济补偿，这样才会更加公平。当前国家征地补偿标准是什么，很多很不太清楚，下面我们就此为您做出解答。一、国家征地补偿标准是怎样的《土地管理法》第四十七条征收土地的，按照被征收土地的原用途给予补偿。1、征收耕地的补偿费用包括土地补偿费...

·农村土地使用权证可以财产保全吗？
农村土地使用权证可以财产保全吗？我们知道，诉讼是一个需要时间的过程。在财产纠纷案件中，从起诉、法院受理到做出判决，时间的流逝可能为债务人转移财产提供了便利，这导致债权人的合法利益受到侵犯。因此，我国设立了财产保全制度。那么，农村土地使用权证可以财产保全吗? 一、农村土地使用权证可以财产保全吗财产保全的作用是，防止当事人在人民法院作出判决前处分有争议标的物或者处分判决生效后用以执行的财产，以...

·离婚后土地使用证如何更名？
离婚后土地使用证如何更名？对于离婚，财产分配是无法避开的话题。如果离婚双方就财产分配等问题，达成一致的协议，那么就可以签署离婚协议书，离婚就正式生效了。离婚后，当事人一般都会将土地使用证从新更名。可是很多人不了解具体怎么做，下面由我们您解答这一疑惑，即离婚后土地使用证如何更名? 离婚后土地使用证如何更名? 离婚后，应当出具离婚证、证婚协议书、法院判决书或民事调解书(审原件收复印件1份)等材料，到房...

·在异地身份证丢了怎么挂失补办吗
在异地身份证丢了怎么挂失补办吗?在异地丢失了身份证式可以补办的，补办的流程是：1、申领人本人到派出所拍摄居民身份证数码照片，并现场采集指纹信息。2、填写《居民身份证异地受理登记表》，缴纳证件工本费。其中，申请换领的需交验居民身份证，申请补领的需交验居民户口簿或居住证。3、异地受理点受理居民身份证换领、补领申请后，及时将受理信息传送至申请人户籍地公安机关，户籍地县级公安机关及时审核签发。4、居住地公...