工商局怎样调节产品质量纠纷？

工商局怎样调节产品质量纠纷?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。二、产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理结果关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有：一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。



相关内容：

·买了新房是一件大喜事，但是还有更重要的工作要做，那就是装修房
    买了新房是一件大喜事，但是还有更重要的工作要做，那就是装修房屋。房屋装修的效果将会直接影响入住后的居住质量。房屋装修要考虑价格、安全、舒适、健康环保等等因素，注意事项不可谓不多。那么，房屋装修注意事项都有哪些呢? 一、亲自量房 量房是新房装修不可少的步骤，更何况量房关系到新房装修所需要的材料量。就算是多一平方米的价格差异，也能够导致新房的装修费用上升迅速。所以新房装修时候，业主最好亲自测量房间...

·劳务分包合同的诉讼管辖地是哪里？
    劳务分包合同的诉讼管辖地是哪里？如果发生劳务分包合同纠纷，诉讼管辖地应该是被告住所地。根据我国《民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。劳务分包合同纠纷有哪些1、因资质问题而产生的纠纷根据《建筑法》和建设部《建筑企业资质管理规定》等关于建筑施工企业从业...

·私募基金管理人的员工人数有什么要求
    私募基金管理人的员工人数有什么要求在协会发布的《关于进一步规范私募基金管理人登记若干事项的公告》第四条第一款进行了如下规定：“从事私募证券投资基金业务的各类私募基金管理人，其高管人员(包括法定代表人/执行事务合伙人(委派代表)、总经理、副总经理、合规/风控负责人等)均应当取得基金从业资格。从事非私募证券投资基金业务的各类私募基金管理人，至少2名高管人员应当取得基金从业资格，其法定代表人/执行事务合...

·当社保劳动关系解除后应该如何处理社保？
    根据国家相关法规，企业和公司都会为自己的职工购买社保，社保一般都是由单位集体购买，个人是无法购买的，所以一般我们的工作单位发生变化时，又或者当我们的社保劳动关系解除后，我们要如何处理呢？ 我们先来了解一下社保主要包括什么，主要是“五险一金”，五险一金是指用人单位给予劳动者的几种保障性待遇的合称，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，及住房公积金。国有企业、城镇集体企业、外商投资企业...

·什么情况下不属于工伤根据《工伤保险条例》第十六条
    什么情况下不属于工伤根据《工伤保险条例》第十六条规定 职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：(一)故意犯罪的;(二)醉酒或者吸毒的;(三)自残或者自杀的。工伤保险的认定 劳动者因工负伤或职业病暂时失去劳动能力，工伤不管什么原因，责任在个人或在企业，都享有社会保险待遇，即补偿不究过失原则。二、什么情形会停止受伤保险待遇?根据《工伤保险条例》第40条...

·一、无效劳动合同如何赔偿?
    一、无效劳动合同如何赔偿? 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。　用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。 根据《民法典》第一百五十七条之规定，当合同被确认为无效后，如果由于一方或者双方的过错给对方造成损失时，还要承担损害赔偿责任。此...

·工伤认定申请时限在我国法律是怎样规定的？
    在当今这个社会，工作期间发生意外是时常发生的一件事情，众所周知，发生工伤之后，可以向单位申请赔偿的，当然在申请赔偿之前需要进行工伤的认定。但是在我们的实际生活中，有很多人并不知道工伤认定申请时限在我国法律是怎样规定的等相关事项？那么，接下来我们将为您详细的解释一下这个问题。 一、申请时限 2004年1月1日起施行的《工伤保险条例》、《工伤认定办法》规定，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故发生...

·工伤鉴定的材料厂拿了自己怎么办
    当自己因为工作的原因而遭受伤害以后，一般情况下做完工伤认定以后，还是需要去做一个详细的工伤鉴定的。但是鉴定机构在为职工本身做工伤鉴定的时候，是需要提交一定的资料才可以进行的。在生活当中，有一部分人可能会遇到工伤鉴定的材料被用人单位拿走了。下面我们就为您介绍一下，工伤鉴定的材料厂拿了自己怎么办? 一、工伤鉴定的材料厂拿了自己怎么办? 1、劳动能力鉴定应该是员工本人申请鉴定的，不需要等到单位通知。2...

·补签劳动合同合法么,什么情况下可以补签劳务合同？
    补签劳务合同一般发生在企业未与员工签订劳务合同时，为维护双方各自的利益，通过补签达到相应的目的。我们在本文中主要介绍补签劳务合同是否合法，在什么样的情况下可以补签，希望对您有所帮助。 一、补签劳务合同是否合法 合法。 《劳动合同法》第十条 【订立书面劳动合同】建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳...

·一般工伤保险多少钱一年
    由于行业不同，工伤保险的缴费肯定不一样。《工伤保险条例》第十条规定用人单位应当按时缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费费率之积。对难以按照工资总额缴纳工伤保险费的行业，其缴纳工伤保险费的具体方式，由国务院社会保险行政部门规定。第十一条规定工伤保险基金逐步实行省级统筹。跨地区、生产流动性较大的行业，可以采取相对集中的方式异地参加统筹地...

·劳动合同法怀孕女职工保护
    劳动合同法的存在就是为了维护广大劳动人民的利益及权利，也要保证公平、公正的的原则，女性在相对于男性劳动者来说属于弱势群体，为了加强对于女职工的保护，劳动合同中也规定了相关的条例，那么劳动合同法怀孕女职工保护有哪些呢?为您解答。 劳动合同法怀孕女职工保护有哪些 《女职工劳动保护特别规定》共有16条。其中规定了用人单位应当遵守女职工禁忌从事的劳动范围，并在附录中详细规定了女职工在经期、孕期、哺乳...

·影响工程质量的环境因素包括哪些？
    影响工程质量的环境因素包括哪些？为了使人们的生命安全得到保障，国家立法机关制定与质量相关的法律规范，要求与工程相关的各单位对会影响工程的因素进行防范，我们知道，影响工程质量的主要因素是人的因素，而较难以控制的是环境因素。为了避免环境因素对工程质量的影响，施工单位需要了解影响工程质量的环境因素包括哪些。一、影响工程质量的环境因素包括哪些环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，包括工程技术环境...