出国旅游担保合同纠纷怎么处理？

出国旅游担保合同纠纷怎么处理？ (一)旅行社未按约定的旅程履行提供旅游服务义务的赔偿责任的法律适用
实践中，旅行社擅自改变旅程或遗漏景点而引发的合同纠纷是目前旅游合同纠纷中的主要类型。按合同约定提供旅游服务是旅游合同中旅行社的主给付义务，如因可归责于旅行社的事由，致使旅游未依约定的旅程进行，在性质上属于债务不履行，旅行社应负损害赔偿责任。这里的“损害赔偿责任”应理解为合同履行利益的损失的赔偿。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游擅自改变活动日程、减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。据此，旅行社改变旅程和遗漏景点，旅行社承担赔偿责任的范围只是旅行社未支出的景点门票、导游服务费以及在此基础上计算的同额违约金，而不是与游客所受的损失即未得到合同约定的服务所相当比例的旅游费用。这实际上将旅行社违约过错的成本由游客来全部或部分承担，有违合同的公平和等价有偿原则。此外，如果景点没有门票，那游客的损失就更失去了计算的根据。应当注意的是，因不可归责于旅行社的事由致使旅程改变时，旅行社不负损害赔偿责任。例如旅行团中某位游客，因迟到而未赶上飞机，导致其旅程发生变更，就不属于“可归责于旅行社的事由”，旅行社对此无赔偿责任可言。
(二)旅行社的履行辅助人违约提供旅游服务纠纷的法律适用
旅游合同中旅行社的主要义务是提供合同约定的全部旅游服务，而游客的主要义务是支付旅游费用(包括交通、住宿、餐饮、导游等必要费用以及税款、旅行社的报酬和合理利润等在内的总价金)。旅游服务项目的多样性，决定了旅行社必须仰赖于履行辅助人的履行行为才能完成旅游服务。例如旅游服务中的交通、食宿，多由旅行社委由其他服务业经营者提供，除非游客已与交通、食宿经营者直接成立合同，此时交通、食宿等服务业经营者均为旅行社的履行辅助人，游客与之并不直接签订合同。该履行辅助人违反旅游合同的约定侵害游客权益时，游客除可依《合同法》第121条的规定，向旅行社主张损害赔偿外，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条：因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。
(三)旅行社安排游客在特定场所购物的相关纠纷的法律适用
安排购物往往是旅游服务的内容之一。在解释上，游客购物时与特定出卖人形成买卖合同关系，游客是否购物，购何物，均由其自主决定，与旅行社关系不大。因所购物品有瑕疵而引发的纠纷，在游客与出卖人之间通过各种途径解决。但如果游客购物的场所是旅行社安排的，因旅行社对于旅游地语言、法律及习惯等均比游客更为熟悉，对于上述纠纷的处理，旅行社应有协助的义务。这种义务属于旅行社的附随义务，如有违反，应负债务不履行的责任。《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失;导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。此规定可资参照。
(四)国旅游服务没有达到约定的品质(质量标准)而引发的合同纠纷的法律适用
我国《合同法》第262条规定了承揽人的瑕疵担保责任。旅游合同的承揽性质决定了旅行社对其提供的旅游服务亦应承担瑕疵担保责任，即其向游客提供的旅游服务应达到约定的品质。“约定的品质”在解释上包括明示约定或默示约定，如无明示约定，应依默示约定(如《旅行社国内旅游服务质量要求》、《旅行社出境旅游服务质量要求》、《导游服务质量》等行业标准)，如不能依默示定其品质，则依交易习惯而定，至少须担保中等品质。这种瑕疵担保责任，在性质上较近似于物的瑕疵担保，而非权利的瑕疵担保。我国《合同法》第262条规定：“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”此条如何适用于旅游合同?
1、游客对于旅游服务的瑕疵，有请求旅行社予以改善的权利。此权利与上述条文规定的定作人的修理请求权相当，不同之处在于定作人行使修理请求权应给予承揽人合理期限，而游客的瑕疵改善请求权因旅程和行期的限制，可径直行使，不必为旅行社留有相当期限。此外，承揽人在合理期限内不作修理时，定作人可自行修理，必要的修理费用由承揽人承担，而游客对旅游服务的瑕疵并无自行改善的能力。
2、对于旅行社不为改善或不能改善的旅游服务瑕疵，游客有请求减少旅游费用的权利。此权利与上述条文规定的定作人的减少报酬请求权相当。
3、旅行社不为改善或不能改善的旅游服务瑕疵，致使旅游合同的预期目的不能达成时，游客如不想继续参加旅游的，除有权减少旅游费用之外，还可以解除旅游合同。这一点是《合同法》第94条的应有内涵。值得注意的是，“致使旅游合同的预期目的不能达成”的瑕疵应当是旅行社不为改善或不能改善的重要瑕疵，例如埃及之旅因交通延误致使无法参观金字塔等。为了保护游客的权益，于上述解除合同的情形，旅行社应将游客送回原出发地，由此所产生的费用应当由旅行社承担。
4、游客对于旅游服务的瑕疵，除可以行使上述三种权利之外，还可以请求损害赔偿。此权利与上述条文规定的定作人的损害赔偿请求权相当。值得注意的是，这里的损害赔偿的范围有合同利益损害赔偿的倾向，并不以解除旅游合同为条件。
出国旅游时要选择正规的旅行社，在缴纳担保金时要仔细阅读担保合约。旅行社方面应该根据以上规定，合理收取保证金并妥当保管。出国旅游游客除了需要注意自身安全，财产安全等问题外，还需要注意按照旅游规范文明旅游，严禁滞留境外不归等。如果产生出国旅游担保合同纠纷的问题，要依照法律法规理智处理，避免节外生枝。



相关内容：

·附条件的赠与合同的撤销条件有哪些
    附条件的赠与合同的撤销条件有哪些 一、附条件的赠与合同 附义务的赠与合同又称附负担的赠与合同或附条件的赠与合同，是指赠与人在赠与财产或者财产权利时，要求受赠人承担一定义务为附加条件的赠与合同。由于赠与合同是单务、实践性合同同时又有部分属于诺成性合同，附义务赠与合同与一般赠与合同区别在与受赠一方承担一定给付义务，在民法上称为“负担“但它仍属于赠与合同性质范畴。 二、附条件的赠与合同的撤销条件 ...

·什么情况下可以单方面终止合同
    依据《民法典》第一百七十二条规定，具备该条规定的五种情形之一的，当事人可以解除合同：一、因不可抗力致使不能实现合同目的。不可抗力是指当事人在订立合同时不能预见，对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括自然灾害、战争、社会异常事件等。不可抗力事件的发生，对履行合同的影响可能有大有小。有时只是暂影响合同的履行，当事人可以通过延期履行实现合同目的，但不能滥用单方解除权。因不可抗力事由而单方解除合同的...

·店铺合同到期清货广告该怎么写
     一、店铺合同到期清货广告该怎么写 关于店铺合同到期清货广告该怎么写 的回答为根据《合同法》 第二百二十四条承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人应当赔偿损失。承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同。 第二百三十条出租人出卖租赁房屋的，应当在出卖之前的合理期限内通知承租人，承租人享有以同等条...

·商铺签订租赁合同可以毁约吗？
    商铺签订租赁合同可以毁约吗?商铺签订租赁合同在协商一致或者对方存在过错，拥有法定解除权情况可以毁约。店面单方违约需要支付违约金，具体的违约金支付规定如下：1、在一方发生违约的时候，另一方可以要求违约方承担自己的违约责任，如果此时双方约定的违约金已经低于实际上造成的损失，另一方可以将违约方起诉到法院，要求法院判决来增加违约金。如果说双方约定的违约金对于实际发生的损失高出太多，违约方也可以向法院提起诉...

·签合同后毁约中介费能要回来吗？
    签合同后毁约中介费能要回来吗?签合同后毁约在对方存在违约的情况之下中介费能要回来，居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。现实生活中，房屋中介合同是居间合同的重要组成部分。在中介公司提供中介服务后，房屋的买卖双方应当按照约定支付中介费用。在实际中，中介公司一般在其所提供的房屋买卖合同中也会约定，如果由于买卖双方中任意一方导致合同最终无法履行，由违...

·合同效力和物权效力的区别有哪些
    合同效力和物权效力的区别有哪些　　《民法典》第二百一十五条 【合同效力与物权变动区分】当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者当事人另有约定外，自合同成立时生效;未办理物权登记的，不影响合同效力。　　本条规定的内容，在民法学中称为物权变动与其基础关系或者说原因关系的区分原则。以发生物权变动为目的的基础关系，主要是合同，它属于债权法律关系的范畴，成立以及生效应该依...

·属于效力待定的合同有哪些？
    效力待定的合同有哪些造成合同效力待定的主要原因就在于主体及客体方面存在着问题，主要有三类：一是合同的主体不合格，其中分为无行为能力人的订立的合同和限制民事行为能力人依法不能独立订立的合同。二是因无权代理而订立的合同，其中包括四种情形：1、根本无权代理。2、授权行为无效的代理。3、超越代理权限范围进行的代理。4、代理权消灭后的代理。三是无权处分行为。二、效力待定合同怎样才能有效效力待定的合同被追认之...

·履行合同通知函怎么写，有哪些送达方式？
    履行合同通知函怎么写，有哪些送达方式？ 所谓履行合同通知函，一般来说是由签订合同中的一方来撰写的。在合同签订之后，双方都应该严格按照合同中约定的时间来完成各自的责任义务，若是一方没有按时履行，另一方便可出具履行合同通知函，催促其履行合同义务。那么履行合同通知函怎么写?有哪些送达方式?下面，就让来详细介绍一下吧! 一、履行合同通知函怎么写? 催告履行合同通知函 致####公司 我公司与你公...

·合同解除诉讼标的物是什么
    合同解除诉讼标的物是什么解除合同诉讼标的物就是解除合同中涉及到双方的纠纷的矛盾的经济财产或者物品，在司法实践中，对诉讼标的物的合法认定后，司法机关才能合法的根据实际情况来进行判决，并要求责任方赔偿相关义务。诉讼标的是民事诉讼中，当事人之间所争执的需要通过审判机关的审判活动予以解决的民事、经济法律关系，亦即当事人之间的权利义务关系。每个诉讼都有特定的标的，一般由原告的诉讼请求决定。诉的标的使诉特定化...

·货物运输合同的法律效力是怎样的
    货物运输合同的法律效力是怎样的 当司机或者承运公司要为托运人运货或者运输其他东西的时候，托运人与承运人双方订立会订立一个货物运输合同，那么这个货物运输合同是什么呢?签订这个合同的法律效力有哪些呢?接下来看律的师我们为您准备的资料。 一、货物运输合同是什么? 货运合同指承运人将托运人交付的货物运送到指定的地点,托运人为此支付运费的合同.根据运输工具的不同,货运合同可分为铁路货运合同,公路货运合...

·合同成立必备的三个要素是什么
    合同成立必备的三个要素是什么(1)主体：指签约双方的当事人。合同的当事人可为自然人、法人和其他组织，且合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。依法成立的合同具有法律约束力。当事人应当按照合同约定履行各自的义务，不得擅自变更或解除合同。(2)标的(又称客体)：是当事人的权利和义务共同指向的对象。如建设工程项目、货物、劳务等，标的应规定明确，切忌含混不清。(3)内容：指合同当事人之...

·培训合同违约金怎么定？
    培训合同违约金怎么定？ 一、 合同期与服务期，该以哪个为准? 有签定培训服务协议，约定服务期的，劳动合同需续延至服务期满。双方另有约定的从其约定。 主要法律依据：《劳动合同法实施条例》第十七条　劳动合同期满，但是用人单位与劳动者依照劳动合同法第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至服务期满;双方另有约定的，从其约定。 二、 违约金的规定是否合法 企业为员工提供专项培训费用，...