旅游纠纷是在旅游的过程中发生的，如果大家遇到了，可以报警处理

旅游纠纷是在旅游的过程中发生的，如果您遇到了，可以报警处理，民警也会在第一时间内赶到，民警处理旅游纠纷也会以公平公正为原则的。纠纷处理的方式和途径很多，民警和调解机构都很好的解决方式，您可以根据自己的实际情况选择。接下来，我们就处理旅游纠纷发表一些看法。

一、民警处理旅游纠纷的法律依据

《旅游法》第八章 旅游纠纷处理

第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

第九十四条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

二、旅游纠纷包括哪些

1、游客与景点工作人员发生正面冲突。

这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。

2、游客在旅游景点受到意外伤害。

尽管旅游单位也许不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案，就以公园作出赔偿而告终。

3、旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。

旅行社提供服务时减少项目，降低档次：出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差，而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。

4、在景点出售假冒伪劣商品。

近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。

三、旅游纠纷常见问题以及赔付标准

(一)旅行社违约的：

1、出发前解除旅游合同，提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金，提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金，当天解除合同的支付总额的20%作为违约金，以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还;

2、旅行社未按合同约定完成，应积极采取补救措施，未采取补救措施或采取了仍然无法补救的，应承担赔偿责任;

3、旅行社未经游客确定，擅自安排另外项目需要游客支付费用的，承担全部的费用。

4、旅行社中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等，应当负担旅游者在被中止旅游期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付费用总额30%的违约金;如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，还应当承担损害赔偿责任。

5、未经游客同意，擅自转团、拼团的旅游者在出发前(不含当日)得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的，旅行社应当按费用总额的25%支付违约金，旅游者要求解除合同的，旅行社全额退还已交费用;如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

(二)游客违约的：

1、游客在出发前提出解除合同的，提前7~4日天解除合同支付总额的50%作为违约金。提前3~1天解除合同支付总额的60%作为违约金，当天解除劳动合同支付总额的80%作为违约金，若不足以弥补旅行社损失的应按实际损失赔偿，最高不得超过费用总额，剩余的应退还旅客;

2、游客未按合同要求支付费用的，旅行社有权解除合同，并要求游客赔偿损失;

3、游客超合同规定自行活动造成损失的，自行承担;

4、由于游客过错导致旅行社遭受损失的，游客应承担赔偿责任;

(三)第三方过错导致违约的：

1、第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任;

2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

大的旅游景区都会有民警值班的，如果遇到旅游纠纷，您可以请求民警帮助调解，民警处理旅游纠纷也会考虑到双方的利益，确保公平公正。但是如果没有民警的，您可以选择报警，或者请景区的工作人员进行调解。总之，您要根据自己要求进行选择纠纷的调解方式。


相关内容：

·申请国家赔偿的范文是怎样的？
    有时候，公民的合法权益会受到行政机关或者司法机关的侵害。这时，公民可以拿到一笔国家赔偿金。公民在申请国家赔偿之前，应该写一份内容详细的申请书，并附上相关证据资料。申请书内容是否完整、客观对于追偿国家赔偿至关重要。那么申请国家赔偿的范文是怎样的？下面我们结合一篇范文做个了解。 一、申请国家赔偿的范文是怎样的？ 国家赔偿申请书 赔偿请求人：……（写明姓名或名称等基本情况）。赔偿义务机关：……（写明...

·拒绝支付社会抚养费的强制执行
    农村人口的教育水平偏低，出生子女一般会超过规定，因此政府出台社会抚养费征收办法，对超生子女的父母征收抚养费，这是一项带行政性质的收费，具有补偿和强制性。下面，由我们带您一起了解社会抚养费的强制执行。 一、社会抚养费 社会抚养费，是指为调节自然资源的利用和保护环境，适当补偿政府的公共社会事业投入的经费，而对不符合法定条件生育子女的公民征收的费用。社会抚养费属于行政性收费，具有补偿性和强制性的特点。2...

·什么情况下属于有事实婚姻
    什么情况下属于有事实婚姻《最高人民法院关于人民法院审理未办结婚登记而以夫妻名义同居生活案件的若干意见 》1.1986年3月15日《婚姻登记办法》施行之前，没有配偶的男女，未办结婚登记手续即以夫妻名义同居生活，群众也认为是夫妻关系的，一方向人民法院起诉“离婚”，如起诉时双方均符合结婚的法定条件，可认定为事实婚姻关系;如起诉时一方或双方不符合结婚的法定条件，应认定为非法同居关系。2.1986年3月15...

·彩礼返还需要注意什么问题?
    彩礼返还需要注意什么问题? ?根据我国的司法实践，返还彩礼问题比较复杂，需要注意以下问题： 1、结婚前给付彩礼的，必须以离婚为前提，才能考虑支持返还请求。如果给付彩礼之后，在婚姻关系存续期间，给付人要求返还给付的，不予支持，因为此时夫妻尚作为一个共同体，遵循夫妻法定财产共有制。如果当事人在离婚诉讼的同时提出该项请求，法院准许离婚的，可根据情况作出是否支持返还彩礼请求;判决不准离婚的，不能支持当...

·怎么样算自动离婚，离婚有哪几种方法
    怎么样算自动离婚，离婚有哪几种方法根据《中华人民共和国婚姻法》第四章离婚第三十一条：男女双方自愿离婚的，准予离婚。双方必须到婚姻登记机关申请离婚。婚姻登记机关查明双方确实是自愿并对子女和财产问题已有适当处理时，发给离婚证。第三十二条：男女一方要求离婚的，可由有关部门进行调解或直接向人民法院提出离婚诉讼。1、民政部门协议离婚程序便捷。协议离婚过程中离婚协议的起草过程，应十分慎重，决不能草率行事，必要...

·夫妻离婚哪些财产可以分割
    夫妻离婚哪些财产可以分割?婚姻关系存续期间的共同财产可以分割，《中华人民共和国婚姻法》第17条明确规定的，夫妻共同财产主要有：1、工资、资金收入;2、生产、经营的收益;这种收益包括来自各行各业的生产经营所得的收益，既包括劳动收入，也包括资本收益，比如股票债券收入、个体工商户经营收益等。3、知识产权的收益;4、继承或者赠与所得的财产;需要注意的是，需要除去遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的情形，继...

·小孩个人抚养费标准是怎样的父母离婚时
    小孩个人抚养费标准是怎样的父母离婚时，离婚孩子的抚养费标准需要考虑什么因素呢?一般而言主要从三个方面综合进行考虑：一是子女的实际需要;二是结合抚养地当地的实际生活水平;三是父母双方的给付能力(收入及财产情况)。对于离婚孩子抚养费标准的确定，双方可以根据上述三个原则进行协商，不能协商一致的，由法院判决。法院判决的依据是最高人民法院《关于人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干具体意见》第七条的规定...

·离婚怎样才能拿到孩子的抚养权
    大多数的夫妻在离婚的时候会因为孩子的抚养权而产生争议，此时争议不能得到处理的，自然也就不允许夫妻离婚，于是其中一方就有可能依法向法院提起诉讼，由法官来对抚养权作出判决。那此时离婚怎样才能拿到孩子的抚养权呢?下面就让我们来为你做详细解答吧。 一、离婚时对孩子抚养权有争议怎么办 根据《婚姻法》第29条、第30条和最高人民法院关于人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干问题的具体意见的有关规定，人民法...

·现在小孩抚养最低标准是多少钱
    现在小孩抚养最低标准是多少钱 许多时候，在夫妻离婚的情况下才需要对小孩的抚养权以及抚养费问题作出处理，而此时没有获得抚养权的一方，就是要支付抚养费的主体。那现在小孩抚养最低标准是多少钱呢?针对这个问题，我们整理了相关资料，马上就来为你做详细解答。 一、现在小孩抚养最低标准是多少钱 我国婚姻法中规定：在夫妻双方离婚后，一方抚养子女，另一方则负担必要的生活费以及教育费的一部分或全部，负担费用的多...

·离婚诉财产评估费用谁来出？
    离婚诉财产评估费用谁来出？ 一、离婚诉财产评估费用谁来出? 离婚财产评估费由提出评估财产的一方承担，达成协议的双方协商负担，判决案件由人民法院决定，根据具体情况，一是各半承担，二是由败诉方承担。 房产评估是按房屋总值来计算，普通咨询报告，每份收费300-1000元，技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告，可适当提高收费标准，收费标准不超过咨询标的额的0.5%。 二、离婚房产如何...

·如何解除不合法婚姻关系
    不合法婚姻其实也可以叫做无效婚姻。因为不具有婚姻成立的合法要件，因此就不能产生法律效力。那在现实生活中，如果婚姻不合法，当事人该如何解除不合法婚姻关系呢？针对这个问题，我们马上为你做详细解答。 一、如何解除不合法婚姻关系 婚姻登记机关和人民法院查明确实是无效婚姻时，应当收回被骗取的结婚证，宣告该婚姻无效，解除当事人之间的同居关係，并对同居期间的财产及所生子女作适当处理。由于无效婚姻不具有婚姻的法律...

·分居两年可以离婚吗,分居两年是否能离婚
     分居两年可以离婚吗?最近不少人都在咨询我们这样一个问题，首先说明一定夫妻是可以通过分居的方式来离婚的，但此时不能自动离婚，还是要办理相应的手续。那么分居两年如何离婚呢?我们为您做详细解答。 一、分居两年可以离婚吗 说到夫妻分居自动离婚的问题，就必须首先知道离婚的方式和条件有哪些，这样才能进一步回答夫妻分居可以自动离婚吗、分居多久可以自动离婚、分居两年能否自动离婚的问题。 (一)协议离婚 如果夫妻...