医患关系医疗纠纷如何防范？

医患关系医疗纠纷如何防范？
近几年，由于媒体的发达，越来越多的医疗纠纷被媒体所报道，因此医患关系成为人们十分关注的一个问题。对于医院来说，处理好医患关系，防范医疗纠纷是医院管理工作的其中一个重点，那么，医患关系医疗纠纷如何防范?下面我们为您提供了相关的内容，希望可以帮助到您。

一、加强医疗管理，提高医疗质量

首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。

二、改善就诊环境，方便病人就诊

积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良好的就医环境，根据患者的需要，调整门诊布局，方便病人就诊，努力创建“花园式环境，宾馆式服务”的现代化医院，彻底消除病人挂号、收费、取药排队的现象。建立便民服务措施，如供应茶水、免费邮寄化验单、设立健康教育咨询台、值班主任及时解决病人的需求等，形成便民服务流程和网络。

三、强化法律意识，树立法制观念

组织医务人员学习有关法律、法规。如医疗事故处理条例等，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，有效避免医疗纠纷的发生。因此，医务人员通过法律的学习应具备以下2点意识。

1、纠纷意识

医院医务人员应更新观念，树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就会引起病人的不满，就有可能引发医疗纠纷。

2、举证责任意识

新的医疗事故处理条例，在举证责任的分配上使医疗机构承担了较大的责任。在医疗诉讼案件中，原告病人只需证明自己曾在被告处接受过诊疗并在诊疗后出现了人身损害后果，就算完成了原告的举证责任。此后，举证责任的“皮球”就踢给了被告———医院，由医院提供证据来证明医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错，如果医院不能提供充足有利的证据，即举证不利，将承担败诉的结果。因此，医务人员应当有举证责任意识。在诊疗活动中不能重治疗、轻病历，不能光做不记或光说不记。病历不仅是记载病人病情和医务人员诊疗理活动的医疗文书，也可能成为以后出现医疗纠纷时的法律文书，成为决定自己在医疗官司中命运的重要证据。

四、要有预见性

医务人员面对不断增多的医疗纠纷，不仅要有高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且要有预见突发事件的能力，利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确保医疗安全及医疗活动的正常进行。我们发现以下的疾病种类和人群容易引发医疗纠纷：

酒后之人，患者或家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人发酒疯制造事端。

经济拮据者，对用药、治疗费用易产生怀疑，担心被开大药方或无关的治疗检查项目。

慢性、复发性疾病，因不能根治，花费较多，心情烦躁，对治疗效果不满，产生抵触情绪。

患者家中有从医人员者，由于医务人员熟悉医疗行业中的瑕疵，如某项医疗活动影响医疗效果，很容易引起纠纷。

应用激光、外科手术进行美容、整形的患者，因收费较高及期望值较高，如果没有达到预期的效果，易产生纠纷。

本院职工的熟人，往往减少医疗程序，减少检查项目。因是熟人不做详细交待，不签协议书，留下了纠纷隐患。对于上述疾病和人群，医务人员应严格执行医疗制度，多和病人解释沟通，完整书写病历和各项记录，努力避免医疗纠纷的发生。
作为医院，要做好管理工作，改善就医环境，如果发生问题应及时处理，以免使患者的情绪恶化，从而使医疗纠纷趋于严重化。只有医患之间建立起和谐的关系，医疗工作才能更好地进行。

相关内容：

·医疗事故处理申请书
医疗事故处理申请书医疗事故处理申请书申请人(患者)：周某，女，2002年9月23日生，汉族。法定代理人：××，女，1978年4月15日生，汉族，住址：清远市××，身份证号：××，系患者的母亲。被申请人：××人民医院，地址：××，联系电话：×× 法定代表人(负责人)：××，职务：院长。申请事项：申请医疗事故争议处理，同时提出医疗事故鉴定申请。事实和理由：2009年6月29日，患者××因...

·医学上不能结婚疾病有哪些
医学上不能结婚的疾病有哪些什么是医学上认为不应当结婚的疾病，婚姻法没有规定。母婴保健法规定，男女在结婚登记时，应当持有婚前医学检查证明或医学鉴定证明。婚前医学检查包括严重遗传性疾病、指定传染病、有关精神病三类疾病的检查。经婚前医学检查，对患指定传染病在传染期间内或者有关精神病在发病期内的，医师应当向男女双方说明情况，提出医学意见;经男女双方同意采取长效避孕措施或者施行结扎手术后不生育的，可以结婚。...

·医疗事故赔偿明细是怎样的
医疗事故赔偿明细是怎样的说到医疗事故赔偿明细问题，其实也就是相关法律中规定的医疗事故的具体赔偿标准。对于患者及其家属来讲，此时的赔偿只能够暂时的抚慰一下心灵的创伤。下面，我们就来告诉您医疗事故赔偿明细是怎样的。1、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。2、误工费：患者有固定收入的，按照...

·申请一次性工伤医疗补助金需要什么手续
申请医疗补助金要准备工伤保险一次性医疗补助金审批表一式两份。也要准备需要公司盖章签字、到劳动局工伤赔偿窗口领取或者到当地的社保中国站打印的工伤认定、劳动能力鉴定、身份证复印件一份（前两样要原件），解除劳动合同手续（复印件），领取一次性就业补助金凭证，一次性就业补助金单位记账凭证，个人前去申领需要提供劳动局指定银行的账号。《劳动合同法》第四十五条劳动合同期满，有本法第四十二条规定情形之一的，劳动合同...

·什么行为是骗医保
《中华人民共和国社会保险法》第八十八条规定:以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的,由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金,处骗取金额二倍以上五倍以下的罚款。医保骗保的行为有：1、允许或者诱导非参保个人以参保人名义住院的。2、将应当由参保个人自付、自费的医疗费用申报医疗保险基金支付的。3、挂床住院或将可门诊治疗的参保个人收治住院的。4、采用为参保个人重复挂号、重复或者无指征治疗、分...

·医疗过错责任纠纷案例划分依据
医疗过错责任纠纷案例划分依据一、医疗过错责任划分直接依据医方在医疗过程中是否存在过错以及过错大小;医疗过错《司法鉴定意见书》的分析结果能否直接作为判断医疗行为有无过错或过错大小的直接依据。具体来将，判定医疗机构及其医务人员在诊疗护理活动中，是否存在过错，我国医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章等已经作了明确地规定。根据规定，在判定医疗机构及其医务人员，在诊疗护理活动中，是否存在过错，分两...

·社保定点医院变更步骤一般？
社保定点医院变更步骤一般有哪些 ?一、社保定点医院变更步骤一般有哪些参加社会医疗保险的参保人，因户口迁移、居住地变化、变动工作单位、转学升学、或因门诊定点机构资格变化等情形，需要变更门诊定点医疗机构的。更改医保定点医院办理资料：基本资料：有效医疗保险就医凭证复印件、有效身份证明、《门诊病历》、书面申请报告。其他有关资料：户口发生迁移的需提供户口本原件及复印件;居住地变化：原居住地住址证明...

·医疗纠纷诉讼书范文
医疗纠纷诉讼书范文一、医疗纠纷诉讼书范文医疗纠纷诉讼书原告 (受害人(女儿/儿子))_____，性别_______，________年________ 月________ 日出生，________族，通讯地址：________省________市________，联系电话：________ ，邮政编码：________ 原告 (受害人的配偶)，性别_______，________年...

·重大医疗过失,患者死亡
重大医疗过失,患者死亡一、重大医疗过失行为有三类： (1)导致患者死亡或可能为二级以上的医疗事故; (2)导致了3人以上人身损害的后果; (3)省级以上卫生行政部门规定的其他情形。二、重大医疗过失行为不适用当事人申请处理程序和当事人协商处理(民事责任除外)，其处理机关应是卫生行政主管机关和法院： 1、它不属于当事人协调处理的范围(民事责任除外)，当事人自行协商无效。当事人协商解决中，医...

·司法鉴定医疗过错参与度是怎么分级的？
司法鉴定医疗过错参与度是怎么分级的？说到司法鉴定医疗过错参与度相信很多人可能连听都没有听到过，确实这个司法鉴定医疗过错参与度是最新提出来的概念。它将医疗过错的责任大小分为ABCDEF几个等级，每个等级对于的需要承担的责任也是不一样的。那么司法鉴定医疗过错参与度是怎么分级的? 司法鉴定医疗过错参与度是怎么分级的? 所谓“参与度”是指被诉对象在诉讼损害结果的介入程度或所起作用的大小。它是赔偿医...

·医疗机构的法律责任有哪些
医疗机构的法律责任有哪些医疗纠纷的事件越来越多，有一部分是因为医院的失误所造成的不必要的损失。患者和医者之间的矛盾逐渐加深。患者认为医疗机构对他们造成了侵权的行为。那么医疗机构的法律责任需要承担哪些呢?一、医疗机构的法律责任需要承担哪些呢构成医疗侵权责任，还要求医疗机构在诊疗护理过程中主观上存在过错。否则，即使医疗行为造成患者损害，医疗机构也不承担侵权责任。医疗过程中的主观过错表现为行为人在医疗行...