医院如何解决医患纠纷？

医院如何解决医患纠纷？近来几年我们常常在新闻报道里看见某某医院又有病人家属大闹医院，也有不少因为手术失败而被病人家属围堵的医生等等案件，这些纠纷中有的是因为院方医护人员的态度问题和技术问题，有些则是因为患者方处于对病情的急切担心而情急之举。但无论是院方还是病方都理应冷静地对待纠纷，那么当遇到这些情况下医院如何解决医患纠纷呢？
医院如何解决医患纠纷
1、耐心听取患方倾诉，运用医学理论做好解释工作。
在处理纠纷过程中，对患者及家属要体贴、关心、耐心，尽可能让他们充分倾诉意见和要求，善于听取并接受他们合理的建议，当对方对医学问题存在片面理解或不合理推论时，运用医学理论进行解释，将并发症与医疗事故的定义严格区分开来。必要时可请有关专家介绍病情发展情况和诊断治疗过程，借助学术权威的力量说服对方，争取他们的理解。
2、保全原始证据，消除当事人怀疑。
医院在患者或者其代理人在场的情况下封存相关病例讨论记录、疑难病例讨论记录、医师查房记录、会诊意见、病程记录等。封存时由院方和患者共同签字，把院方加盖印章的复印件给患者，或者是经患方同意由医院的行政主管部门保管病例。
3、允许患者审查病例，接受患方监督。
医院在医疗活动中，医务人员是否将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，是否及时解答相关情况，医疗规程是否规范，主动接受当事人监督。
4、确定医疗事件性质，做出妥善处理。
双方在是否属医疗事故的问题上，达不成共识时，应主动提出请医疗事故鉴定部门进行鉴定。如确属医疗事故，应按照《医疗事故处理条例》中的相关规定，根据事故等级、情节进行补偿。如不属事故，但存在不足之处时应主动向患方承认，以取得谅解。
综上所述，医院方应该根据以上四步冷静解决医疗纠纷，毕竟医院是医治病人的神圣的地方，不仅仅是为了盈利，更应该对得起自己作为医生的职责与使命，把自己的职责做好为病人治好病。当然作为公民的我们也不能无理取闹，冷静下来，双方和平相处互相理解了以后才能找到最好的出路。

相关内容：

·一、人死了欠医院医疗费谁还而且无遗产怎么办?
一、人死了欠医院医疗费谁还而且无遗产怎么办?1、人死了欠医院医疗费谁还而且无遗产此时医院是不能获得医疗费了的，医院也不能要求死者的继承人支付医疗费。若是有遗产，但是留下了遗产却不足以清偿医疗费的，那这笔账也只能就此结束。2、根据《民法典》(2021.01.01生效)第一千一百六十一条继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。超过遗产实际价值部分，继承人自愿偿还的不在此限。...

·医疗责任事故罪应如何认定？
医疗责任事故罪应如何认定？一般发生医疗事故之后，如果造成的当事人死亡或者是受到严重伤害的，就有可能构成医疗事故罪？那么，医疗事故罪应该如何来进行认定？下面，就简要讲述一下有关医疗事故罪怎么认定的具体问题。医疗事故罪的认定，应当从以下几个方面加以认定： (一)罪与非罪的界限在司法实践中处理医疗事故案件时，关键在于区分罪与非罪的界限。具体表现为区分以下界限。 1、医疗事故罪与医疗差错的...

·医保异地可以报销吗
医保可以异地报销，但必须要满需以下情况：一是经过审批的市外转诊转院诊疗;二是职工医保参保人短期和长期异地就诊(外出3个月以上)可选择先在市社保局办理异地就诊登记手续，选定当地定点医疗机构(药店)，并需要在其选定的医疗机构就诊;三是异地突发急病就诊;在上三种异地就医报销条件的参保人，要保留好报销所需的所有材料，通过审核即可按异地就医标准结算。《中华人民共和国社会保险法实施细则》第八条参保人员在协议...

·四级医疗责任事故赔偿标准是什么?
四级医疗责任事故赔偿标准是什么？老百姓到医院看病，都希望得到有效的治疗。而有些医院管理存在问题，医护人员水平有限，导致医疗事故发生，给患者带来人身伤害。按照医疗责任事故分级，医疗事故可以分为四个级别，严重程度从一级到四级逐次降低。对应的赔偿也不一样，那么四级医疗责任事故赔偿标准是什么？我们看看我们的说法。一、四级医疗责任事故赔偿标准是什么？ 1、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所...

·医疗过错参与度鉴定标准是什么?
医疗过错参与度鉴定标准是什么？一、医疗过错参与度的概念医疗过错参与度是指在受理医疗损害赔偿民事诉讼案件中，依据职权或应医患任何一方当事人的请求，委托具有专门知识的鉴定机构对患者方所诉医疗损害结果与医疗方过错行为有无因果关系等专门性问题进行分析、评定和判断，从而为诉讼案件的公正裁判提供科学依据而进行的一项科学诉讼活动。在医疗过错鉴定中有一项对当事人权利影响很大的内容就是参与度的确定问题。二...

·拘役在看守所办保外就医怎么批？
保外就医是罪犯因患有严重疾病，根据国家相关法律和政策，经司法机关批准让其取保监外医治的执行方法。又称监外就医，属于监外执行的一种，是人道主义的体现。根据司法部、最高检、公安部关于印发《罪犯保外就医执行办法》的通知规定，已被判处无期徒刑、有期徒刑或者拘役的罪犯，在改造期间有身患严重疾病，短期内有死亡危险的;身体残疾、生活难以自理的;年老多病，已失去危害社会可能的等情况，可准予保外就医。对于罪犯保外就...

·医疗事故十级伤残赔偿标准是多少
医疗事故十级伤残赔偿标准是多少 ? ? ??一、医疗事故十级伤残赔偿标准是多少? 三级戊等医疗事故为十级伤残，赔偿指数10%。患者及其家属在与医疗机构协商解决或诉诸法律时，应注意一级甲等医疗事故不属于残疾，应当向医疗机构主张丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金以及死者配偶和直系亲属所需交通费、误工费和住宿费，但是计算费用的人数不宜超过2人。对于鉴定为四级医疗事故的，不能按照残疾的标准...

·工伤未报销的医疗费由谁承担
工伤未报销的医疗费由谁承担工伤未报销的医疗费由谁承担 1、工伤保险没有报销的医药费由用人单位承担的。 2、《社会保险法》第三十八条因工伤发生的下列费用，按照国家规定从工伤保险基金中支付：（一）治疗工伤的医疗费用和康复费用；（二）住院伙食补助费；（三）到统筹地区以外就医的交通食宿费；（四）安装配置伤残辅助器具所需费用；（五）生活不能自理的，经劳动能力鉴定委员会确认的生活...

·在医学上不能收养子女的疾病有哪些
在医学上不能收养子女的疾病有哪些医学上认为不应当收养子女的疾病包括：主要指精神病和传染病。精神疾病包括：精神分裂症、精神抑郁症等有精神障碍的疾病。传染病包括：我国传染病防治法规定的鼠疫、霍乱等甲类传染病，病毒性肝炎、细菌性和阿米巴性痢疾、伤寒和副伤寒、艾滋病、淋病、梅毒、脊髓灰质炎、麻疹、白喉、流行性脑脊髓膜炎、猩红热、流行性出血热、狂犬病、钩端螺旋体病、布鲁氏菌病、炭疽病。流行性和地方性斑疹伤寒...

·医院误诊赔偿标准是什么?
医院误诊赔偿标准是什么？医生虽然比普通人更清楚该如何治病救人，但不同的医生在职业方面的素质、水平不一样，因此即使是医生也是有可能出现误诊的情况，对于这样的情况其实我们也应该适当的理解一下，但因为误诊造成了损害的，此时也可以要求赔偿。那一般医院误诊赔偿标准是什么呢?请一起在下文中进行了解。在我国，发生医院误诊后，很多当事人对医院误诊的赔偿标准不清楚，导致他们在诉讼或索赔时，要么高价索赔，要么索赔金额...

·医疗事故争议处理申请书的规范书写形式是什么?
医疗事故争议处理申请书的规范书写形式是什么？我们都知道，在某些医疗事件发生后，在确定为医疗事故之前，是要进行一定程序的审核的，那当医疗事故有争议的时候，我们是可以自行递交医疗事故争议处理申请书，请求相关部门受理的，那申请书该怎么写也成为您关心的问题之一，今天我们就以下面的例子给您展现一下申请书的写法。一、申请人(患者) 周某，女，2002年9月23日生，汉族，清远市清城区人。二、法定代理...