医院如何解决医患纠纷？

医院如何解决医患纠纷？近来几年我们常常在新闻报道里看见某某医院又有病人家属大闹医院，也有不少因为手术失败而被病人家属围堵的医生等等案件，这些纠纷中有的是因为院方医护人员的态度问题和技术问题，有些则是因为患者方处于对病情的急切担心而情急之举。但无论是院方还是病方都理应冷静地对待纠纷，那么当遇到这些情况下医院如何解决医患纠纷呢？
医院如何解决医患纠纷
1、耐心听取患方倾诉，运用医学理论做好解释工作。
在处理纠纷过程中，对患者及家属要体贴、关心、耐心，尽可能让他们充分倾诉意见和要求，善于听取并接受他们合理的建议，当对方对医学问题存在片面理解或不合理推论时，运用医学理论进行解释，将并发症与医疗事故的定义严格区分开来。必要时可请有关专家介绍病情发展情况和诊断治疗过程，借助学术权威的力量说服对方，争取他们的理解。
2、保全原始证据，消除当事人怀疑。
医院在患者或者其代理人在场的情况下封存相关病例讨论记录、疑难病例讨论记录、医师查房记录、会诊意见、病程记录等。封存时由院方和患者共同签字，把院方加盖印章的复印件给患者，或者是经患方同意由医院的行政主管部门保管病例。
3、允许患者审查病例，接受患方监督。
医院在医疗活动中，医务人员是否将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，是否及时解答相关情况，医疗规程是否规范，主动接受当事人监督。
4、确定医疗事件性质，做出妥善处理。
双方在是否属医疗事故的问题上，达不成共识时，应主动提出请医疗事故鉴定部门进行鉴定。如确属医疗事故，应按照《医疗事故处理条例》中的相关规定，根据事故等级、情节进行补偿。如不属事故，但存在不足之处时应主动向患方承认，以取得谅解。
综上所述，医院方应该根据以上四步冷静解决医疗纠纷，毕竟医院是医治病人的神圣的地方，不仅仅是为了盈利，更应该对得起自己作为医生的职责与使命，把自己的职责做好为病人治好病。当然作为公民的我们也不能无理取闹，冷静下来，双方和平相处互相理解了以后才能找到最好的出路。

相关内容：

·法律规定监狱保外就医要钱不？
法律规定监狱保外就医要钱不？一、监狱保外就医要钱不保外就医需要交保证金。根据《保外就医工作管理条例》第二十六条　担保人应当向罪犯所在监狱交纳2000元至5000元保外就医保证金。罪犯重新犯罪或违犯国家关于对保外就医罪犯监督管理规定的，保证金全部没收。罪犯保外就医期满，未发生违法犯罪行为的，无限期保外就医罪犯刑期执行已满或病已痊愈;收监执行未发生违法犯罪行为的，保证金全额返还。二、保外就...

·医疗补助金怎么领取
医疗补助金可以去社保部门，也可以委托单位代领。劳动者获得一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金的前提条件必须是劳动者属于工伤，因为该赔偿项目是法定的工伤待遇，必须以构成工伤为前提。办理好工伤鉴定后，根据自己情况确定如何领取医疗补助金。《工伤保险条例》第三十条职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急...

·职工因工负伤能享受什么医疗待遇
职工因工负伤能享受什么医疗待遇一、职工因工负伤能享受什么医疗待遇 (一)职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准，由国务...

·出现医疗纠纷怎样处理
出现医疗纠纷怎样处理一、医疗纠纷初起 1、发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。 2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能...

·医疗器械产品质量保证书
医疗器械产品质量保证书一、什么是医疗器械产品质量保证书医疗器械的注册产品标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，并由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。根据《医疗器械监督管理条例》配套规章《医疗器械注册管理办法》和《医疗器械标准管理办法》的规定，生产医疗器械应当符合国家食品药品监督管理局复核的注册产品标准。注册...

·医疗纠纷起诉时效是怎么规定的
医疗纠纷起诉时效是怎么规定的医疗纠纷起诉时效其实我国并没有什么绝对时效的说法，一般时效是1年，特殊情况下可最长延长到20年，超过20年无任何诉讼价值! 我国《民法通则》就规定：患者及其家属向人民法院请求保护的诉讼时效期间为二年。这就是民事诉讼时效期限的一般规定。一般的诉讼时效规定为两年，同时《民法通则》又特别规定：身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年，从患者及其家属知道或者应当知道之日起计算...

·医疗事故伤残鉴定标准是怎样的？
医疗事故伤残鉴定标准是怎样的？根据我国《医疗事故处理条例》的规定，按照对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的;二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。二、医疗事故鉴定申请时间是什么时候？1、一旦发生医疗纠纷，病员及其家属...

·医疗事故纠纷赔偿标准是怎样的?
医疗事故纠纷赔偿标准是怎样的? 一、医疗事故纠纷赔偿标准 1、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。 2、误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算;无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职...

·医患纠纷法律律师怎样保护受害者？
医患纠纷法律律师怎样保护受害者？一、我国医患关系现状自2014年4月22日最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家卫生和计划生育委员会关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见提出后，经过多年努力，我国医药卫生事业发展取得显著成就。但医疗服务能力、医疗保障水平与人民群众不断增长的医疗服务需求之间仍存在一定差距。一段时期以来，个别地方相继发生暴力杀医、伤医以及在医疗机构聚众滋事...

·一级医疗事故处理程序是怎样的
一级医疗事故处理程序是怎样的我国将医疗事故也进行了等级之上的划分，其实不管是属于第几级别的医疗事故，院方和患者都必须要在法律允许的范围之内依法处理医疗事故。只不过在医疗事故等级当中，一级医疗事故是属于情况最为严重的一种，在司法鉴定报告显示医疗事故的级别属于一级以后，接下来双方就需要知道，一级医疗事故处理程序是怎样的? 一、一级医疗事故处理程序是怎样的? (一)医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位...

·医疗事故鉴定去哪儿做？
医疗事故鉴定去哪儿做？构成医疗事故必须具备4个条件，即提供医疗服务的必须是合法的医疗机构及其医务人员;要有违法、过失行为;必须有严重、明显的不良后果;违法行为与不良后果之间必须有因果关系。申请医疗事故鉴定则有三种途径。一个是直接委托医学会进行鉴定，再有是向当地的卫生行政部门申请，由卫生行政部门把鉴定的申请移交到医学会。第三个是由人民法院来委托。医疗事故鉴定分首次鉴定和再次鉴定。首次鉴定由医...

·医疗事故死亡赔偿标准有哪些
医疗事故死亡赔偿标准有哪些如果医生在治疗过程中发生医疗事故导致患者死亡的，不仅要以医疗事故罪定罪量刑，还要对患者的家属进行赔偿。那你知道医疗事故死亡赔偿标准是怎样的吗?我们下文做了介绍，供您做一个参考。在我国，很多当事人对医疗事故的赔偿标准不清楚，导致他们在诉讼或索赔时，要么高价索赔，无辜增加不必要的诉讼费用及其它开支;要么索赔金额低于所受损失的赔偿标准，不能完全保障自身的合法权益。《医疗事故处理...