医院的医生如何处理医患纠纷？

医院除了在工作中要承担很多的职责以外还有可能会面临因为过失导致患者到医院来闹事的风险，当然既然是医生的过错必然需要其对病人进行负责，但对于病人到医院引发的医患纠纷首先就需要医生加以制止以免损失加大。那么，医院的医生如何处理医患纠纷？

一、医院的医生如何处理医患纠纷？

处理医患纠纷，具体做法如下：

1、分析事件的性质

有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。

2、分析患方动机

医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：

对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。

对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。

对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。

对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。

3、稳定投诉者，缓冲矛盾

医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

4、作好说服工作，争取理解

对初步分析医院在医疗活动中没有过失，医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的，告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
但其实在现实中出现了医患之间的纠纷之后一般不会让当事人的医生直接接入处理以免让病人的情绪更加恶劣，所以通常都是医院的相关部门出面进行处理以调解病人与医生的矛盾。

相关内容：

·医疗过错鉴定是否能有时间限制，法律依据是什么?
医疗过错鉴定是否能有时间限制，法律依据是什么？在医疗过程中，因医院治疗不当等原因导致患者遭受意外伤害或意外死亡而申请进行医疗过错鉴定的当事人，由于对医疗过错鉴定时间的忽视而错过最佳鉴定期，致使申诉的失败，无法维护自己的合法权益，因此针对医疗过错鉴定是否能有时间限制，法律依据是什么这个问题，我们为您整理出以下相关法律资料，以供您参考。一、医疗过错鉴定是否能有时间限制，法律依据是什么根据《司法鉴定程序...

·医患纠纷第三方调解和司法程序有哪些？
医患纠纷第三方调解和司法程序有哪些？医疗纠纷第三方调解是指，医疗纠纷发生后，纠纷双方当事人在第三方的协调，帮助，促进下，进行谈判，商量，取得一致意见，消除争议，签署调解协议，建立的新的权力义务关系，从而有效的解决这类问题，医患纠纷第三方调解和司法程序的相关规定，对于维护当事人的权益虽是间接，但是对于利益的保障却是直接有效。方式 1、人民调解人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解...

·医疗行政责任追究制度
医疗行政责任追究制度生病是每个人或多或少都会要经历的事情，但是如果在医院治疗过程中医生消极怠工，导致病人未得到及时治疗而病情加重，此时医生就要承担医疗行政责任，那么医疗行政责任追击制度的内容有哪些？今天，的我们将为你解答这一系列问题。一、医疗行政责任追击制度医疗行政责任追究制度是为了积极推进医院规范管理，从严治院，提高医院防范风险的能力，树立良好的社会形象，根据《医疗事故处理条例》、《职业...

·工伤鉴定是医生鉴定吗?
工伤鉴定是医生鉴定吗? 不全是。工伤劳动能力鉴定不凭医生写材料确定等级，按具体伤残情况进行评定。二、工伤鉴定的相关法规。 1.人社部、卫计委《工伤职工劳动能力鉴定管理办法》。第十三条、第十四条规定，工伤职工评定伤残等级不是凭医生写好材料，有专家组凭相关医学诊查报告、病历资料和现场检查，对照鉴定标准提出伤残等级意见，由劳动能力鉴定委员会确定伤残等级。 2.人力资源和社会保障部、国家卫生...

·济宁医疗纠纷律师给出了这样的建议和解决方式医疗纠纷是现在
济宁医疗纠纷律师给出了这样的建议和解决方式医疗纠纷是现在比较常见的一种法律纠纷，作为患者在医院接受专业的治疗结果因为医院的责任造成了患者的伤害，患者有权利要求医院进行赔偿，医疗纠纷在解决的过程中有几种方式，济宁医疗纠纷律师就提出了相关的法律建议，律师要求医疗纠纷发生了患者要注意收集各种有利于自己的证据，以保障自己能够得到合理的赔偿。一、济宁医疗纠纷律师的建议需要明确医院医疗行为的过错到...

·医疗过错解决途径有哪些
医疗过错解决途径有哪些，需要注意些什么？一、解决途径 1、双方协商解决(对于民事赔偿部分，双方可以协商解决)，患者可以直接来和院方协商达成和解协议。和解协议由双方签字后在生效，除非有特殊理由，否则任何一方不得反悔。 2、向当地卫生行政部门(卫生局)提出申请，由卫生行政部门帮助调解解决。患者还可以要求卫生行政管理机关处理，由其处罚发生事故的医疗机构和医务人员，并对医疗事故的民事赔偿进行调解。医院...

·医疗纠纷怎样向医院要求赔偿？
医疗纠纷怎样向医院要求赔偿？医患关系是现今众多社会关系中的一种，由于一些意外或者人为的事故发生使得医患关系紧张，所以医疗纠纷频发，其中患者屡次成为受害人，医疗纠纷怎样向医院要求赔偿，就成为许多人迫切想要了解的知识了，而不论向医院还是向医生要求赔偿，都有一个程序。根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。（一）诉前准备...

·启动医疗鉴定程序的方式有哪些？
1、医疗过错鉴定的申请。医患双方均可申请医疗过错鉴定，但是在《侵权责任法》实施后，由于医疗机构有过错时，才承担与过错程序相适应的赔偿责任，举证责任由患方来承担。在发生医疗纠纷时，患方如果不能证明医疗机构有过错，医疗机构不承担赔偿责任。因此，医疗过错鉴定往往由患方提出申请。2、鉴定材料的质证。患方提出医疗过错鉴定后，要向法院提交证明医疗机构有过错的鉴定材料;医疗机构也可以提出证据证明医疗机构无过错。...

·如何处理医疗事故纠纷？
如何处理医疗事故纠纷？医疗事故赔偿纠纷是怎样解决的? 第一步，鉴定医疗事故。复印封存病历资料要及时。发生医疗纠纷后，第一步需要做的事情是保管、复制或封存病历资料，法律术语叫“证据保全”。病历资料是医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门(急)诊病历和住院病历，属于书证的一种。病历资料不仅可以证明医患关系的存在，也是全部诊疗过程的证明，是判断医院是否应对患者的...

·医疗过错鉴定事项程序是什么？
医疗过错鉴定事项程序是什么？具体程序 1、医疗过错鉴定的申请医患双方均可申请医疗过错鉴定，但是在《侵权责任法》实施后，由于医疗机构有过错时，才承担与过错程序相适应的赔偿责任，举证责任由患方来承担。在发生医疗纠纷时，患方如果不能证明医疗机构有过错，医疗机构不承担赔偿责任。因此，医疗过错鉴定往往由患方提出申请。 2、鉴定材料的质证患方提出医疗过错鉴定后，要向法院提交证明医疗机构有过错的...