医院的医生如何处理医患纠纷？

医院除了在工作中要承担很多的职责以外还有可能会面临因为过失导致患者到医院来闹事的风险，当然既然是医生的过错必然需要其对病人进行负责，但对于病人到医院引发的医患纠纷首先就需要医生加以制止以免损失加大。那么，医院的医生如何处理医患纠纷？

一、医院的医生如何处理医患纠纷？

处理医患纠纷，具体做法如下：

1、分析事件的性质

有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，以便采取相应策略，应对医疗纠纷。

2、分析患方动机

医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：

对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应，患者及家属都希望来医院后，能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现，患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。

对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。

对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人或者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。

对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意，坚定认为医疗服务有过错，要求医院予以赔偿。

3、稳定投诉者，缓冲矛盾

医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，做到“人躁我静、人急我缓”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

4、作好说服工作，争取理解

对初步分析医院在医疗活动中没有过失，医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识，对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷，要尽量耐心解释，争取患者的理解。对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的，告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行，决不能通过取闹事来解决。
但其实在现实中出现了医患之间的纠纷之后一般不会让当事人的医生直接接入处理以免让病人的情绪更加恶劣，所以通常都是医院的相关部门出面进行处理以调解病人与医生的矛盾。




相关内容：

·医疗纠纷尸检规定是什么?
    医疗纠纷尸检规定是什么？尸检时间限制 患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。 医疗纠纷，尸检规定 患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。 尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病...

·不构成医疗事故是否赔偿
    不构成医疗事故是否赔偿一、不构成医疗事故是否赔偿 《医疗事故处理条例》第49条规定：“不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任”。 如果医疗机构有过失，但按照《医疗事故处理条例》规定不构成医疗事故，那么患者的人身损害谁来赔偿? 在司法实践中，对《条例》第49条的理解有一个观点和原则，就是对不构成医疗事故的其他医疗侵权纠纷不能适用《条例》的规定处理，应当按照《民法通则》和人身损害赔偿的司法解释规定处...

·医疗事故的等级有哪些？
    医疗事故的等级有哪些医疗事故等级根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的;二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。具体分级标准由国务院卫生行政部门制定的《医疗事故分级标准(试行)》规定。二、不属于医疗事故的情形有哪些(...

·医疗过错推定原则是什么?
    医疗过错推定原则是什么？ 一、医疗过错推定原则 1、也叫过失责任原则，它是以行为人主观上的过错为承担民事责任的基本条件的认定责任的准则。按过错责任原则，行为人仅在有过错的情况下，才承担民事责任。没有过错，就不承担民事责任。 我国《民法通则》第106条第2款规定，公民、法人由于过错侵害国家的、集体的，侵犯他人财产、人身的，应当承担民事责任。可见，在法律没有特别规定的情况下，都适用过错责任原则。 2...

·不服市医学会医疗事故技术鉴定怎么办
    不服市医学会医疗事故技术鉴定怎么办医疗事故技术鉴定结果可以直接作为证据在诉讼中使用，因此法律对于医疗事故的技术鉴定做了具体的规范。根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》第四十条，“任何一方当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议处理申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方当事人共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。”和第四...

·医疗事故申请鉴定的时间是多久
    医疗事故申请鉴定的时间是多长1、一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后1年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。2、病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后15天内提出医疗事故或者事件的鉴定。其中尸检的申请，则应当在病员死亡后48小时内提出，由所在地卫生局指定的病理解剖部门进行。3、医疗纠纷的双方当事人，对首次医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结...

·医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决
    医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决 在我们国家，现如今的医疗技术也是比较发达的，很多疑难杂症都被攻克，但与此同时，由于医疗技术问题或者操作问题带来的医疗事故也很常见.由于事故危及病人生命，所以会带来医疗的纠纷。医疗纠纷是一件很头疼的事情，对于医患双方都造成了打击，一般人会选择诉讼方式。那么，医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决呢?一起来看一下吧。 一、医疗纠纷诉讼法院大概多长时间解决? 要看是用什么...

·医疗纠纷时医疗律师费用是多少？
    当我们在生病去医院的时候,医疗纠纷是一种在就医时十分常见的问题，在严重的时候，家属和医生甚至会到法庭上对峙，因此双方就需要请律师到场协助，那么医疗纠纷时医疗律师费用是多少?又会有哪些要求?下面就给您介绍一下医疗律师费的具体内容，希望您能够有所了解。 一、医疗事故律师收费标准 ⑴ 无财产争议案件：普通民事、经济、行政案件，不涉及财产标的，根据案件性质、复杂程度、工作所需耗费时间等因素，在6000—1...

·一、解除劳动合同后医疗保险怎么办理?
    一、解除劳动合同后医疗保险怎么办理? 1、参加本市城镇职工基本医疗保险的人员，在与用人单位终止或解除劳动合同后，尚未就业或在本市灵活就业的，可在解除、终止劳动合同后(或领取失业保险金期满)三个月内，到所在地社保分中心申请办理当年度居民医保参保手续，自缴费次日起享受当年度居民医保待遇，并可在下一年度申报缴费期内，继续办理居民医保参保缴费。 2、失业人员参保后，须按时足额缴纳医疗保险费，停止缴...

·解决医患纠纷最常见途径有哪些
    解决医患纠纷最常见途径有哪些 1、自行与医方协商解决。 依据《医疗事故处理条例》第五章第四十六条之规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。值得注意的是，在司法实践中，就人身损害当事人自愿达成和解协议，一方反悔向人民法院起诉的，应保护其诉权，但其不能证明在订立协议时具有无效或者可撤销情形的，应认定协议有效。 2、申请卫生行政部门处理。 《医疗事故处理条例》第三十七条、第三...

·医疗事故犯罪构成是什么？
    医疗事故犯罪构成是什么?本罪在客观方面表现为严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的行为。具体而言，包括以下几个方面：1、医务人员在诊疗护理工作中有严重不负责任的行为严重不负责任，是指在诊疗护理工作中违反规章制度和诊疗护理常规。这里的规章制度，是指与保障就诊人的生命、健康安全有关的诊疗护理方面的规章制度，包括诊断、处方、麻醉、手术、输血、护理、化验、消毒、医嘱、查房等各个环节的规程...

·西安医疗纠纷赔偿标准是什么?
    西安医疗纠纷赔偿标准是什么 任何地区都有可能医疗纠纷，医疗纠纷的发生给医疗行业带来了潜在的威胁，西安也会发生医疗纠纷，遇到医疗纠纷需要第一时间进行处理，确保医疗纠纷不在继续演化成医闹，这一切的解决需要您紧紧依据西安医疗纠纷赔偿标准进行赔偿，确保赔偿标准合理，确保赔偿按时到位，但是具体的医疗纠纷赔偿标准是多少，接下来我们就详细给您说说。 一、西安医疗纠纷赔偿标准是什么 (一)医疗费：按照医疗事...